Люблинское отделение

17.06.2014 22:56
3114
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В 19:35 зашел в Люблинское отделение. Передо мной 3 человека. Ни одного из из них по разным вопросам и разным причинам сотрудники банка обслужить не смогли. Охранник заблаговременно ограничил вход в отделение. Не смотря на это в 20:00 объявили о закрытии кассы, в связи с чем и я остался ни с чем (планировал пополнить депозит). Мои оценки: клиентоориентированность - двойка уровень персонала - двойка эффективность банковских процедур - двойка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-06-24T16:34:00+04:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой запрошены комментарии сотрудников. Согласно полученной информации, перед окончаем часов работы отделения сотрудники уточнили о целях визита обратившихся клиентов, в частности, о необходимости проведения операций взноса или снятия денежных средств. Поскольку никто не изъявил желание совершить кассовую операцию, касса закрылась в связи с окончанием рабочего дня. При этом обслуживание обратившихся до закрытия отделения клиентов продолжилось и после 20:00, за исключением операций взноса/снятия денежных средств. Мы искренне сожалеем, если произошедшая ситуация доставила Вам неудобства, однако хотим отметить, что в данной ситуации сотрудники предприняли все возможные меры для осуществления операций всех клиентов, обратившихся до закрытия отделения. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка