Standart дороже GOLD

18.06.2014 16:53
2079
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, расскажу вам чудесную историю. Являюсь клиентом 6 банков, в том числе и Альфа-Банка с 01.10.13 так как устроился на работу с Зарплатным проектом в нем. Выпустили дешевскую visa unembossed, которую я сразу заменил на aeroflot mastercard standart. Пользовался, пользовался, радовался думал ну вот тот банк который встает по сервису на ровне с Сбербанком. И вот в Июне решил закрыть некоторые счёта и попрощаться с некоторыми банками, а те что останутся перевести на золотые карты. Выбор падал на Avangard, Sberbank и Alfa-Bank. В 1 ом нет AF карт да и отделений мало. В втором есть уже золото, а стандартную AF открыл в апреле. Начал копать в Альфе. Посмотрел дизайн карт здесь на этом сайте (bankiру) увидел что AF карты пошли в новом дизайне, а в золотом вообще красота. Когда рассматривал их увидел что они с payPass но!, на золотой нет значка. Думаю странно Standart и Platinum есть, Gold нет подумал что ошибка уточню в офисе при заказе карты. Пришел в отделение сказал нужно AF Gold [B]внимание[/B] говорю ну та что в новом дизайне и с payPass на что мне 2е представителей банка кивали головой: [U]да, да она уже будет в новом дизайне и все наши карты уже с этой технологией!![/U] Ну раз говорят, подписываю документы. Параллельно пытаются в сунуть кредитку, хотя у меня их уже 2 в соседних банках. Говорю что все равно откажите уже уточнял: а мы еще раз попробуем. Попробовали нечего не вышло говорят только с 21го года, мне через месяц исполниться 20. Хотя моей коллеги которой 20лет уже, все же выдали... Двойные стандарты?! Во общем не суть. Прошла неделя карту выпустили смска грохнулась. Пошел в отделение. Получаю. [B]И получаю карту в старом дизайне без payPass![/B] :o Я в непонятках спрашиваю как так?! [U]На что мне отвечают, что мол с 9-го июня банк не выпускает карты с технологией payPass![/U] На что я а как же реклама с тем же starbacksом? Оплати payPassом и получи что-то там. Начала искать что-то бегать куда-то. В итоге выдали мне что: карты с payPass только Стандартные и Платиновые. Забрал, что выпустили. Грустный иду. Звоню по горячей линии, ответили то же самое.. Я просто в шоке! :nightmare: Как в Standart есть, а в GOLD нет?! Я понимаю были бы только в премиум сегменте Black, Platinum... НО В STANDART сделать, а в GOLD нет это просто плевок в лицо клиентам золота! :evil: Я требую внятного и адекватного ответа, почему это так?! Ответа, почему здесь на сайте указано, что в том дизайне, который я получил не выпускается, а в новом выпускается хотя все с точностью наоборот. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-19T16:19:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Наш Банк осуществляет постепенный переход по выпуску пластиковых карт с технологией бесконтактных платежей PayPass/ PayWave. Что касается дебетовых карт Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК, на данный момент с технологией PayPass реализован выпуск стандартных и платиновых карт. Возможность заказа аналогичных золотых карт планируется в ближайшее время (в течение 3-х месяцев). Сожалеем, что при обращении в отделение Банка Вы не сразу получили полную и достоверную информацию. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Мы не обнаружили некорректной информации по нашим картам, размещенной на данном портале. Просим Вас сообщить на почтовый адрес expert@alfabank.ru ссылку, по которой, по Вашему мнению, указаны недостоверные сведения. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка