Потеряй 1/24 суток жизни в ВТБ!

Чёрт! Все, с ВТБ 24 нужно заканчивать... Ужасно недоволен их отделением на Вернадского. Сегодня - 13.10.07 просидел там час! Для того чтобы открыть вклад и внести денег в банк - нужно ожидать час! Если б не большая сумма денег при себе, с которой не хотелось расхаживать по улице - плюнул бы, развернулся и ушел. Клиенты и деньги (даже в условии кризиса ликвидности) им не нужны! (Наверное, это показатель крутизны банка? :|) Хотя нет, первый признак некоего неадеквата по отношению к клиентам проявился еще раньше. Мне тогда нужно было закрыть один вклад (по окончании) и открыть другой. Меня заставили мало того что заполнить кучу анкет от руки, так еще зайти в кассу, получить там деньги наличностью, выйти, потом опять зайти в кассу и сдать эти деньги! :evil: Мне есть с чем сравнивать, в другом банке перевод с закрываемого счета на другой безналом + оформление нового договора по имеющимся уже данным делается за 3-5 минут. В ВТБ беготня по отделению и заполнение кучи бумаг (с номерами счетов от руки) убило минут 45 моей жизни. КАЖДЫЙ раз, когда я открываю счет (у меня несколько краткосрочных счетов) у меня ксерят весь паспорт. У них уже штук 10 ксерокопий моего паспорта. Не надоело леса изводить? КАЖДЫЙ раз мне нужно им напоминать, что у меня уже есть счет в ИХ отделении и все что им надо - использовать мои данные оттуда для того, чтобы ускорить заполнение бумаг. Минут 10 как-то у них заняло выяснение того, как узнать какие у меня счета в их отделении открыты, как они называются и какие из них уже закрыты. Я чувствовал себя неизлечимо больным пациентом, когда собравшийся консилиум из 5 человек решал эту проблему. По кредиту, решение по которому должно приниматься за 5 дней, я уже МЕСЯЦ не могу получить решение. Знаете почему? Второй раз мне звонят и говорят, что у меня в анкете ошибка и мне нужно переоформить заявление. Ребята, заявление оформляю НЕ Я! Его заполняет ваша девушка на компьютере! Я там только ставлю подпись. Почему вы не звоните мне и не говорите, что "мы облажались второй раз" и сделали ошибку? Сегодня в банке далеко не самый популярный день - в ожидании от силы постоянно было человек 6. Но в отделении на днях ввели талоны! И теперь, пока работник не соизволит пригласить следующего по талону, нажав у себя там что-то, то садится к ней нельзя. Результат: очередь сидит и глядит на свободных операционистов (3 из 4). А те и не спешат никого вызывать. Напомню - просидел час! Нет, меня развлекали. Ага... - в первый раз по моему талончику меня вызвали к консультантам по кредитованию (напомню, я по вкладам пришел). Я наивный, думал, что в банке расширили число "клиентпринимателей" для ускорения очереди. Фиг! Он сидел и неторопливо записывал то, что я хочу от вклада на бумажку, потом сказал, что он открывать вклад права не имеет, поэтому мне надо взять другой талончик и сидеть уже непосредственно к операционистке. И дал бумажку, на которой он написал данные обо мне и желаемом вкладе, для того, чтобы я передал ее операционистке. А СМЫСЛ ВСЕГО ЭТОГО?! Потянуть мое время и "погасить" мой талончик? (А я продолжаю напоминать что все это действо происходит отнюдь не в час пик, ажиотажа; штурмующих вкладчиков не наблюдается, половина персонала вообще постоянно курит у входа - время 15.00 дня). Насколько я понял за час логику переключений вызова по талонам, на открытие-закрытие вклада за это время было вообще человека 2-3. Меня просто не вызывали... Под конец уже администратор заметила пустоту у операционистов и пошла выяснять - неужели из вскипающей очереди никого к ним нет. После чего мой талончик появился на вызове. То, что паспорт отксерили в 11-й раз, меня не удивило. Добило то, что, когда я прошел в кассу (тоже по талончику), то кассир недоумевающе на меня глядела - что, мол, надо? Еще минут 5 заняло выяснение - а чего вообще я хочу. Причем кассир выяснял это у меня! Такое впечатление, что я это я что-то недоработал и виноват в том, что кассир не знает, зачем я сую свои деньги в кассу. ВТБ 24, я придумал Вам лозунг и объяснение названия - "Потеряй 1/24 суток жизни в ВТБ!" :nunu: