Кредит Европа Банк

Не дают на руки договор

19.06.2014 15:39
2629
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении кредитной карты копию договора на руки не дали. Специалист уточнил, что информация обо всех тарифах находится в Правилах по выпуску и обслуживанию карт. В тот же день, позвонив на горячую линию, я выяснил, что смогу получить копию договора в отделении банка. Обратившись в отделение Новокосино, я встретил недоумевающий взгляд специалиста Х-вой Тамары. Она распечатал кучу ксерокопий, которые у меня уже были. Я уточнил, что мне нужен именно договор, на что она заявила, что договора нет. Я попытался объяснить ей, что я и курьер, забиравший документы, подписали договор, однако она не поняла (или сделала вид), что не поняла этого. Более того, сотрудник Х-ва Тамара вела себя непрофессионально, позволяя себе ухмылки и комментарии, переходящие на личности и не относящиеся к делу. Полная неспособность решить проблему клиента и незнание юридических основ деятельности финансовых организаций на территории России - вот все, что продемонстрировала Тамара. Вывод - банк в лучших традициях пытается обмануть клиента, сотрудники ведут себя непрофессионально. Твердая двойка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-06-30T09:48:00+04:00
Уважаемый Ярослав! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой факт некорректных действий сотрудника Банка выявлен не был. Сотрудник предоставил Вам копию документов, которые являются неотъемлемыми частями Договора. После получения отзыва, сотрудником Отделения был осуществлен звонок, в ходе которого были предоставлены дополнительные разъяснения. Согласно Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО « Кредит Европа Банк» п. 1.13. Договор – договор о выпуске и использовании Карты, заключенный между Банком и Клиентом согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ, путем акцепта Банком оферты (Заявления) Клиента (если Банк и Клиент не договорились об ином), и включающий в себя в качестве неотъемлемых частей Заявление на оформление Карты (при наличии), настоящие Правила, Тарифы и Разрешение на активацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru
yaroslavorloff
2014-06-20T12:11:00+04:00
Сегодня, 20 июня, спустя день после отзыва со мной связалась Елена - руководитель отделения банка Новокосино. Елена выяснила все подробности и, перезвонив через полтора часа, предоставила мне все необходимые пояснения. Описание Договора содержится в пункте 1.13 Правил выпуска и обслуживания карт. Проблема решена оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка