Ежемесячный платеж - это ваши проблемы

Второй месяц подряд узнать сумму минимального платежа более чем проблематично! Сегодня 20-е число, если я не внесу минимальный платеж - после 18:00 начислится штраф. И как же быть добросовестному плательщику, если банк второй месяц хранит презрительное молчание и не удосуживается даже прислать смс сообщение с датой и суммой минимального платежа? На горячей линии автоматический голос сообщает, что минимальный платеж "будет сформирован после 1-го июля", то есть в автоматическом режиме нет информации о текущем, июньском платеже. И это "забота об удобстве клиентов"? Сколько таких как я будут дозваниваться до оператора, чтоб узнать сумму минимального платежа, а сколько попросту забудет о нем? Отлично, я дозвонилась, первый оператор даже не мог или не захотел решить проблему, переключил на второго, очевидно на вторую линию поддержки переключают, когда компетенции и знаний недостаточно, каков же уровень знаний операторов, если вопрос о сумме минимального платежа загоняет в тупик? Второй юноша сообщил, что сумму минимального платежа нужно узнавать самостоятельно, обратившись в отделение, позвонив на горячую линию, или в телебанке. Я знаю эти способы. И поверьте, заставлять клиента стоять очередь в отделении, чтоб узнать сколько заплатить по кредитке, это точно не уровень банка в 21 веке. Звонить вам каждый месяц? Да ладно, ребята, вы серьезно? Набирать 4 последних цифры номера карты, вводить логин, общаться минимум с двумя людьми, каждому объяснять зачем звонишь? И, наконец телебанк. В прошлом месяце мне принесли извинения за неудобства, что-то, кажется было написано про технические работы, но сумму я так и не узнала, пришлось звонить. Я уж не говорю о пожилых людях, у которых пользование интернетом вызывает сложности. Но меня возмущает даже не это. Я больше года являюсь клиентом, и раньше хоть одна, хоть и за пару часов до даты Х, но смсочка долетала, и я, зная, что она будет, ждала до последнего. Но, увы, даже подключив в банкомате ВТБ24 платный пакет каких-то информационно-оповещательных услуг, я не получила самого главного, самого простого - информации сколько и когда платить. За каким лядом мне такие услуги за мои же кровные? И кстати, ваш юноша со второй линии поддержки сообщил, что данные смс-оповещения инициируются банком из какого-то им, банком, выбранного списка. То есть не всем. Не только лишь все, мало кто может получить эту смс. (с) Мне, вот уже два месяца не везет. Что хочу сообщить - грустно все это. Грустно, что растет просрочка по кредитам, банки сетуют на снижение платежной дисциплины заемщиков, в то же время не предпринимая даже таких простых шагов, как грамотное смс-информирование своих клиентов. P.S.: Тинькофф присылает выписку с указанием суммы минимального платежа и даты погашения на и-мейл и по смс в день ее формирования, за 2-3 дня до даты списания напоминает примерно раз в день. Ситибанк делает то же самое. Учитесь.