Клиентоориентированность, не, не слышали

Уважаемые читатели, если вдруг вы захотите завести счет в Райффайзен Банке как юридическое лицо настоятельно не рекомендую это делать, потому что Ваши контрагенты будут ждать от вас денег (как в нашем случае уже 3 недели)... Наша фирма сменила учредителей и ген. директора, соответственно пришли в Банк (Дополнительный офис «Отделение «Проспект Мира»). 04 июня 2014 года мы (новый и старый ген. директора) со всеми возможными документами (оригиналами) к-е могли потребоваться для того, чтобы переоформить документы по счету. Т.к. пришли мы в 17:00, а работа с юридическими лицами во всех подразделениях Райффайзена проводится только до 18:00, то сотрудник, обслуживающий юр. лиц (Мария) смотрела на нас, как на врагов народа: по глазам читалось: "Какого черта вы приперлись", что собственно и было нам сказано в более мягкой форме: "Может быть вы придете в другой день, а то рабочий день заканчивается". Мы сказали, что другой возможности у нас не будет и нам нужно как можно скорее переоформить документы. Мария взяла необходимые документы из всего перечня, что мы ей дали, после чего сказала, что требуется нотариально заверенная копия устава (до сих пор не могу понять, почему Банк не может снять копию с оригинала и поставить отметку, что копия верна)... Пришлось на следующий день привозить копию Устава. На вопрос, когда мы сможем совершить платеж Мария сказала, что документы будут проверять юристы... ну так как на следующей неделе всего 3 рабочих дня, вы же понимаете, что никто в эти дни проверять документы не будет... Прямо в традициях гос.учреждений советского периода. Хорошо сказал я, так все-таки когда? Она сказала, что понедельник - вторник (16-17 июня), если все будет хорошо с документами. Я обратил внимание, что у нас уже выставлен ряд счетов, к-е нам нужно оплатить и 18 июня для нас уже критично, попросил максимально ускорить проверку документов, если это возможно.... (В Раййфе видимо это не возможно). Периодически звоня и направляя e-mail 19 июня (т.е. даже уже после обозначенной критической даты) мне пришел e-mail в котором нас попросили предоставить заверенную копию/оригинал свидетельства о постановке на учет в налоговом органе. (Хотя оригинал мы уже привозили 4 июня), также попросили переоформить список участников (хотя ранее Мария проверяла данный заполненный документ). 19 июня мы приехали еще раз в банк со всеми обозначенными документами, обратились к директору филиала (Анне) с просьбой решить нашу проблему, чтобы мы 19 отправили платежки, на что был получен ответ... я не начальница для юристов я ничего не могу сделать (я еще понимаю такой ответ от исполнителя, к-й работает 2 недели, но директор филиала, если не старается помочь клиенту, то для чего он нужен?). В итоге даже сегодня 20 числа привезя в филиал платежки (до 14:00) нам сказали, что каких-то документов от юристов они не получили и вряд ли счета будут оплачены сегодня. Мне приходится писать всем нашим контрагентам, что, к сожалению, возникли сложности с платежом... хотя все сроки оплат прошли. Я, как минимум выгляжу как человек, который не держит свои обещания, как максимум - мошенник. При этом несколько миллионов так и болтаются на счету в Райффе. Уважаемые читатели, подскажите, пожалуйста, банк, где готовы помогать клиенту (юр.лицо) и решать его вопросы компетентно. P.S. А на стене у директора было развешено большое количество дипломов... интересно за какие заслуги.