Мой опыт в Московском Кредитном Банке!

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Решение о предоставлении потребительского (нецелевого) кредита принимается Банком в индивидуальном порядке по каждому клиенту по совокупности следующих факторов: доход заемщика, трудовой стаж, наличие положительной кредитной истории в Банке и других кредитных организациях, срок кредитования и прочее. Сообщаем Вам о том, что сотрудник Банка при приеме заявки на кредит информирует о предварительных условиях кредитования. Окончательное решение по заявлению принимается ответственным подразделением Банка после его рассмотрения. 15.06.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Королевское» с целью подачи Заявления-анкеты на получение потребительского (нецелевого) кредита. К сожалению, сотрудником вышеуказанного отделения Вам была предоставлена консультация о подключении услуги Пакет банковских услуг «Почетный клиент» (далее – ПБУ) не в полном объеме, в связи с чем Вами была уплачена комиссия в размере 125-00 рублей. Ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного дополнительного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудником проведена разъяснительная работа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. С целью урегулирования возникшей ситуации на Ваш счет Банком была возвращена комиссия за предоставление услуги в размере 125-00 рублей. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. 18.06.2014 Вы обратились в вышеуказанный дополнительный офис с целью получения потребительского (нецелевого) кредита. Сотрудник Банка предоставил Вам полную и корректную информацию относительно условий кредитования, а также о возможности оформления дополнительных продуктов в Банке, в результате чего Вы выразили свое согласие на: 1) оформление Полиса страхования имущественных интересов, связанных с владением, пользованием и распоряжением банковской картой № 03432/143/102249/4 от 18.06.2014, заключенного между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» (далее – Полис 1); 2) оформление международного страхового полиса непредвиденных расходов физических лиц по программе «Альфатур» GA № MKB0035080S2 от 18.06.2014, заключенного между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» (далее – Полис 2); 3) подключение к программе страхования имущества «Хоть потоп!» № 09018/4 (далее – Программа). Согласие со стоимостью и условиями Программы и Полиса 1 и 2 подтверждается фактом осуществления Вами переводов денежных средств без открытия счета для оплаты услуг по Программе и Полисам 1 и 2 в общем размере 10 227-15 рублей, что подтверждается Приходными кассовыми ордерами № 0045, 0046 и 0049, а также Заявлениями от 18.06.2014, экземпляры которых подписаны Вами собственноручно и выданы Вам на руки. Согласно ч. 10, 11 ст. 5 Федерального закона № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе» окончательность перевода денежных средств и, следовательно, прекращение обязательства Банка по переводу денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет банка, обслуживающего получателя средств. Обращаем Ваше внимание на то, что Банк не является стороной по договорам страхования, заключенным при оформлении Программы и Полисов 1 и 2, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении указанных договоров и возврате Вам уплаченных сумм страхового вознаграждения. Для урегулирования Ваших вопросов о расторжении договоров страхования и возврате страховой премии рекомендуем Вам обратиться к страховщику. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возврата Вам денежных средств за приобретение Программы и Полисов 1 и 2. Дополнительно сообщаем Вам о том, что приобретение дополнительных услуг в Банке осуществляется только по желанию клиента. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества