Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус

21.06.2014 18:16
3215
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1) Каждый второй раз за границей не работают карточки. Со сберовскими и альфовскими проблем не бывает. 2) Месяц назад вообще списали деньги без проведения операций - не вернули до сих пор. 3) Как-то раз под Новый год заблокировали мне карточку без предупреждения - спасибо, дорогие. 4) Однажды при переводе 150 тыс. с одной карты на другую деньги исчезли на несколько часов - помогли гневные звонки. 5) Добило последнее - из-за долга 230 руб., образовавшегося три дня назад, коллекторское (хотя я не просил) агентство позвонило с неясного номера в 9 утра субботы на три телефона. Когда я перезвонил обратно (не знал, что это коллекторы) - хамоватое чудо, не представившись, начало вымогать персональные данные. Предвосхищая ответ банка - "вы подписывали договор и согласились на передачу долга коллекторам" - а хамство это как оправдывает? Это во-первых. Во-вторых, за любую просрочку клиент и так уплачивает пени и прочие санкции, не так ли? 6) Позднее выяснилось, что данные сотрудники звонили по номеру телефона туда, где я больше не проживаю, сообщали о долге. Это является нарушением закона о персональных данных. Придется писать жалобу в прокуратуру.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-07-23T10:42:00+04:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва была проведена проверка, в результате которой было выявлено, что стиль ведения переговоров сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью, действительно, не соответствовал стандартам. Непосредственный руководитель сотрудника поставлен в известность о произошедшей ситуации. При этом хотим отметить, что при звонке на домашний номер сработал автоответчик и никакая информация не предоставлялась. В соответствии с Правилами использования карт (http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/rules_cards_01.01.2014.pdf) при выезде за рубеж мы рекомендуем уведомлять банк о стране и сроке пребывания в ней. Данная информация поможет снизить вероятность того, что операция может быть отмечена мониторинговой системой банка как подозрительная. Подобные меры направлены в первую очередь на защиту интересов клиентов, разработаны Банком по рекомендации платежных систем и соответствуют условия заключенных договоров. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка