Кредитная карта закрыта 3 года назад, но числится активной

В 2011 году я закрыла кредитную карту Альфа-Банка. У меня на руках копия Уведомления о расторжении Соглашения о кредитовании. Карта разрезана в моем присутствии, задолженностей по карте нет. Подписи сотрудников о том, что карта закрыта, есть. На мой вопрос - нужно ли приходить по истечении 45 дней, как указано в документе, когда Соглашение будет расторгнуто, сотрудник говорит, что нет, это формальность, и все сделано. А сегодня мой зарплатный банк (не Альфа) отказывает мне в предварительно одобренном кредите. Между прочим, на лечение, а не на поездку в Турцию, плазменный телевизор и на что еще там берут потребительские кредиты. Я - не рядовой сотрудник. У меня зарплата выше средней, и сумму я брала вдвое меньшую, чем он мне до этого одобрил. Я в шоке заказываю кредитную историю в НБКИ и обнаруживаю, что кредитная карта Альфа-Банка с лимитом в 31300 идет под статусом "активен"! И даже задолженность указана - 25912 р! Откуда эти цифры, что это такое? И почему банк, надежным клиентом которого я была, так со мной обошелся? Я имею право думать, что неучтенный мной "кредит" мог повлиять на решение моего зарплатного банка. А также считаю, что сотрудники "Альфа-банка" грубо нарушили свои должностные инструкции, не расторгнув договор о кредитовании. Теперь я не могу обратиться в другой банк просто потому, что даже после вашей реакции на мое сообщение, неизвестно когда информация дойдет до БКИ и исправит информацию о моих кредитах. Перед самой операцией я остаюсь без средств на нее. Спасибо за обслуживание, Альфа-Банк. И прошу немедленно исправить свою ошибку