Телебанк стал "слабым звеном" в списке сервисов ВТБ24

Я клиент ВТБ24 с 2008 (активный пользователь кредитных продуктов, кредитных карт, Телебанк-ТБ). Всех родственников перевела на дист.обслуживание в ТБ, знакомых. НО настало время уводить... Причина - НОВАЯ (точнее - с КАЖДОЙ новой) версия ТБ всё хуже и хуже. 1) [b]Кредитные карты[/b] Пропадает по очереди (и не собирается возвращаться) информация о: - "Начисленных процентах", - "Процентах ещё не начисленных", - "Задолженности прошлого периода", - "Задолженности текущего периода". - Информация о ТСП в выписке совсем нечитабельная, не разберёшься ни за что, где прошла оплата, по сравнению с разделом "Транзакции в обработке" из старой версии; 2) [b]Кредиты[/b] Провели как-то внутреннюю цессию ипотечных кредитов (из одного ПО смигрировали в другое) - последствия, кот. перешли в разряд неисправимых: - График погашения то есть, то нет; - Бесконечно висит какая-то мифическая просроченная задолженность в размере 605,21. При этом отдел по претензионной работе, сотрудники отделений, да и сама знаю, что её не может быть. Гашу своевременно (в первую дату платежного периода); Тем не менее, в ТБ эта сумма не уходит уже 2-й месяц; - График погашения, и история погашения отражается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с даты злополучной цессии. Простите, а всё, что было до даты "Ч" (цессии в вашем ПО) клиенту знать не нужно? - Информация о кредитном договоре то задвоена, то нет её вовсе. То в левом поле с перечнем кредитов: кредитов как будто нет, а есть оставьте "Заявку на кредит", справа же весит расшифровка выданного кредита. 3) Перечисления со своей карты на свою карту, обе открытые в ВТБ24, проходят после каждой установки версии по-разному: то через транзитник в ТБ (текущий счёт), то напрямую с карты на карту. Коллеги, а как правильно? Как именно вы хотите, чтобы зря не напрягаться, что что-то слетело с точки зрения безопасности? 4) Счета (текущие в валютах: рубли/доллар/евро), ранее призванные для взаиморасчетов через ТБ, было удобнее видеть в одном разделе, а не как сейчас: сортировка по валюте. У меня 4 текущих счёта в рублях (1 из ТБ + 3 открытые в разных отделениях ВТБ24) Кстати, пришлось открывать в каждом регионе свой счет, т.к. Ваше ПО не поддерживает хранение информации о счетах, открытых в др. филиале. Ну да Бог ты с ним, теперь в ТБ я в этих 4 счетах в рублях сориентироваться не могу. Раньше по дате открытия понимала, где какой открыт, а теперь и этого не вижу. 5) В довершение ко всему Шрифт "бабушкофона". Если раньше шрифтом Arial 11-12 помещался целый массив информации, теперь бесконечно крутишь колесико, и в глазах рябит. Подводя, итог... Новая версия не адаптирована для пользователей. Неплохо было провести юзабилити-тест перед принудительным переводом клиентов на неё. А ещё правильнее сменить вендора, который вам её создал. Потому что то, что имеем - просто АХТУНГ! Придётся уйти из ВТБ24, если в ближайшее время ситуация с Телебанком не изменится. Интересно именно дистанционное обслуживание, но если оно хромает на 2 ноги, то даже моя чрезмерная лояльность к Банку бессильна...