Кредитная политика к действующим Клиентам

Всем доброго дня. :) Ранее никогда не думал, что буду писать отзывы о Банках, но тут действительно решился. Являюсь не самым заядлым Банковским заемщиком. Есть кредитная карта, которая погашается в дату формирования выписки (в первые дни), есть действующий кредит, который также оплачивается без просрочек. Но по необходимости решил оформить кредит на большую сумму. Думаю, почему бы не обратиться в ВТБ, есть уже действующий кредит, по которому платежи все вовремя, есть официальный заработок, при оформление предоставил документы, которые, оказывается, даже и не нужны были. В итоге, действующий кредит был выдан под 18%, а новый - прошу всех сесть, - под 27.1%. И это именно потребительский кредит. Срок, который мне менеджер указала - 60 месяцев. То есть Банку я должен -162%. Люди по ипотеке меньше отдают. Сама оценка не за процентную ставку. Весь негатив к Банку создан их операторами/сотрудниками. Перед оформлением специально уточнял условия, и на сайте, и в открытых источниках. Информация о таких процентах вообще отсутствовала. При оформлении заявки меня убеждали в том, что я действующий Клиент, для которого будут хорошие условия. Для оформления обратился в ближайшее отделение на Улице 1905 года. Отстояв порядка 30 минут в очереди и понимая сотрудников (хотя на тот момент уже было оставлено 2 жалобы в книгу отзывов), я дождался наконец своего номера и пошел к сотруднику. Меня также уведомили в том, что раз я действующий Клиент, то мне будут предложены неплохие условия. Заявку мы сразу не оформили из-за толпы Клиентов и мне было предложено принять звонок на следующий день. В этом никаких претензий, если сотрудники все могут сделать дистанционно - я только рад. В итоге, через пару дней мне позвонил сотрудник верификации, ничего толком не уточнив, кроме рабочего номера, который был указан в заявке, предложил ожидать решение Банка. Далее, мне позвонила менеджер, которая принимала мои документы и предложила приехать на следующий день, для оформления кредита. В этот момент я самостоятельно не стал уточнить все условия, чтобы не загружать себе и сотруднику голову. Приехал в обозначение время и в итоге, прямо перед входом в офис сотрудник мне звонит и сообщает, что не может меня принять из-за каких-то ошибок в документах, которые исправят только на следующий день. Я соглашаюсь приехать в обозначение время, но звонок срывается и в итоге договориться мы не успеваем. Думая, что мне перезвонят, стою перед офисом. Проходит в итоге 10 минут и ноль реакции, тут решил зайти в офис... и с удивлением мне сотрудник сообщает, что наверное связь прервалась, и рекомендует прийти на следующий день. Никаких банальных извинений или попыток дозвониться нет. (Я думаю, у всех есть функция о том, что приходит смс с попыткой дозвониться, но от ВТБ ее не поступало). Это меньшее из всего, что могло произойти. На следующий день, мне приходит смс с процентной ставкой (27.1%) и опять звонят из ВТБ и радостно сообщают, что кредит одобрен и я могу обратиться в Банк для его оформления. Уже в звонке я выразил свое недовольство данными условиями, но решил приехать в Банк, для возврата документов и отмены заявки. Решил ни слова об этом не говорить и ждать пока мне назовут условия. В итоге я действительно был большего мнения о ВТБ. Мне подсунули кредитный договор вообще без информации об условиях кредита, понятное дело, что только в моих интересах его читать. После моих уточнений сотрудник начал оправдываться о том, что вина в % ставке состоит в том, что я сотрудник другого Банка и я могу обратиться в Банк через пару месяцев и тогда могут быть пересмотреть условия. Также в процессе уточнений параметров кредита оказалось, что Банк одобрил меньшую сумму, чем указывалось первоначально (хотя есть звонок от сотрудника с информацией об одобрении, и есть смс, в котором одобрена сумма, на которую я подавал заявку). Сотрудники ВТБ, Вы как себе представляете Вашего кредитного заёмщика? По вашему кредит ему не нужен, и он от скуки сидит и раз в пару дней подает заявку на потребительский кредит? :o В итоге отказался от заявки и забрал необходимые для меня документы. Самое забавное, что на этом история не заканчивается. Сегодня, 22.06, приходит адресованное смс с предложением оформить кредит в ВТБ от 19%. Уже понимая, что это реклама, но все же решив проверить информацию от оператора, уточнил о том, что максимальные ставки - 27%. И эти ставки действуют не для Клиентов ВТБ. То есть для Клиентов максимальная ставка около 24. То есть ВТБ принимает решения о % ставке на свое усмотрение (что никак не может обсуждаться), но при этом и сотрудники, и реклама у данного Банка неправдоподобная. За это и оценка.