Обзвонят всех и вся

24.06.2014 00:55
2168
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал заказ на кредитную карту ALL AIRLINES. До этого за полгода делал заказ на обыкновенную кредитную карту платинум, но закрыл, т.к. лимит насчитали аж 4000 руб. и ставку 39.9%! Так вот, оставил заявку, в качестве контактного лица указал своего друга. Сижу спокойно, вдруг мне пишет начальник со старой работы, что тут тобой интересуются сотрудники ТКС банка, потом звонит мне бабушка... но потом выходит за все рамки дозволенного - мне позвонила моя бывшая коллега. Если номер бабушки и старой работы раньше указывались в анкете на обыкновенную кредитку, то номер коллеги я нигде и никогда не указывал, более того я его даже не знал! Моему другу так и не позвонили. Переписка с представителем банка в ВК (http://vk.com/tcsbank) результатов не дала, он ссылается на какой-то фантастический отчет из кредитного бюро, где была указана моя коллега (а также еще трое других коллег). Я сразу понял, откуда они взяли ее номер: она тоже является клиентом ТКС банка, и я ей делал переводы через мобильный банк. Тем не менее, представитель банка это отрицает. Я не пожалел денег и заказал в НБКИ (как сказал представитель, данные во всех БКИ одинаковы) отчет о себе, и там информация о моих телефонах пуста. На все мои возмущения я получил ответ: "Вы на все согласились!". Согласие написано максимально обтекаемо, таким образом можно обзвонить всех моих коллег, расспросить у всех моих друзей в ВК и на фейсбуке. Являюсь держателем вклада и дебетовой карты, после такого отношения закрою все. Звонки на телефоны, указанные КОГДА-ЛИБО в анкетах, еще можно понять (хотя юристы моего банка считают это незаконным), но звонить людям, которых ты не указывал в заявке (и не планировал даже) - это выходит за рамки моего понимания. Вывод: совок во всей красе.
Т-Банк
Т-Банк
2014-06-24T17:37:00+04:00
Здравствуйте. В рамках процедуры принятия кредитного решения сотрудниками нашего Банка могут осуществляться звонки по номерам, как предоставленным лично заявителем, так и по номерам, полученным в том числе из отчета, формируемого в бюро кредитных историй (далее – БКИ), а также других открытых источников. Поскольку Вы сообщили о поступлении звонка на номер, который не был указан в заявке, коллегами, отвечающими за обеспечение поддержки клиентов Банка в социальных сетях, был направлен соответствующий запрос ответственному подразделению, от которого и была получена информация о получении номера телефона из отчета БКИ. Как мы сейчас выяснили, ответ был предоставлен стандартный для таких ситуаций, без детального анализа конкретно Вашего случая, так как в преобладающем большинстве случаев(99%) звонки осуществляются только по номерам из заявки или фигурирующим в отчете БКИ. Данный же номер получен из открытых источников. Подобные звонки не имеют отношения к обработке персональных данных, поскольку номер телефона к ним не относится. Однако мы в любом случае хотели бы принести Вам извинения от лица Банка, если звонок доставил Вам неудобства, а также за ранее некорректно предоставленную информацию о получении номера телефона из отчета БКИ. Данный звонок был необходим для утверждения суммы кредитного лимита, который далеко не всем Клиентам нашего Банка дается в таком размере на «старте». Мы надеемся, что несмотря на этот инцидент, Вы пересмотрите свое решение на предмет продолжения сотрудничества с нашим Банком, а мы, в свою очередь, приложим все возможные усилия для того, чтобы Вы не пожалели о сохранении нашего финансового партнерства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка