Все вроде бы хорошо, но в то же время не очень...

Почти два года пользуюсь услугами Альфа-Банка, все устраивает: и продукты, и обслуживание. Но каждый раз натыкаюсь на противоречивую информацию со стороны службы поддержки. 16 июня - пытался снять деньги с карты и перепутал пины, в результате обе кредитки банкомат слопал. Позвонил в службу поддержки, девушка заблокировала эти карты, сообщив, что через 3-5 рабочих дней необходимо еще раз перезвонить и уточнить в какое отделение банка эти карты будут доставлены. Сделав уточнение на мой вопрос, что карты останутся те же самые (без перевыпуска), нужно просто будет подойти в отделение и активировать их повторно. 20 и 23 июня - звонил уточнить, где находятся карты... в обоих случаях ответили, что их еще не доставили, и еще раз для достоверности уточнил, что карты останутся те же и перевыпускать их не нужно. 24 июня - когда уже истек последний обещанный день, в службе поддержки озвучили: "Вам необходимо обратиться в ближайший офис банка, чтобы написать заявление на перевыпуск данных карт" ...который опять же длится 5 рабочих дней. К работе специалистов службы поддержки вопросов никогда не возникало - всегда грамотно, четко и по делу. Я понимаю, что вся озвученная информация взята не из головы и специалист не сам придумывает ответы на вопросы клиентов. Но не могу не удержаться задать вопрос - зачем предоставлять заведомо ложную информацию, когда заявление на перевыпуск я мог написать еще 20 июня?.. И здесь банально вырисовывается ответ, что банк просто хочет заработать. Т.к. деньги я хотел снять с [B]кредитной карты[/B] (потому что не везде принимают карты к оплате, особенно когда закупаешь стройматериалы на рынке :) ), а в соответствии с информацией, которую банк разместил на сайте, изменились тарифы на снятие наличных, комиссия с 30 июня 2014 теперь - 5,9%. Конечно в этом не уверен на 100%, но когда тебе каждый раз предоставляют разную информацию, начинаешь задумываться, зачем это делается - по глупости или специально.