Наплевать на время клиентов

Добрый день, уважаемый банк! Сегодня я приехал в ваше отделение на площади Льва Толстого с целью досрочно погасить кредит. Я внес необходимую сумму в кассу, после чего меня попросили подойти к менеджеру и подписать какое-то заявление. Когда я подошел к менеджеру, у менеджера зависла программа и меня попросили немного подождать. Подождал я в итоге не немного, а полтора часа и заявление мне так и не распечатали. На вопрос почему я не могу написать заявление от руки и зачем нужна программа для распечатывания стандартного бланка мне внятного ответа не дали и попросили приехать к вам снова, когда программка заработает. На что я ответил, что я человек занятой, являюсь директором и собственником нескольких компаний и буду рад видеть у себя в офисе вашего менеджера, где я подпишу все нужные заявления. В ответ получил, что менеджер ко мне приехать не сможет и я должен буду приехать сам. Вопрос: почему я должен к вам снова ехать? Я сегодня к вам уже приехал, с дорогой убил полдня. У меня рядом с офисом нет ваших отделений, до ближайшего пилить час с пробками. Почему я должен убивать еще пол СВОЕГО дня из-за ВАШЕГО косяка? Я уже убил неделю на общение с вашими менеджерами полгода назад по корпоративному кредиту. В итоге кредит нам не дали без объяснения причин, взяли без проблем в другом банке. Это ладно. Но почему мне опять названивают ваши менеджеры?! Одни с предложение взять потребительский кредит, другие с предложением взять кредит на компанию! Я уже не раз просил мне не звонить и удалить мой номер телефона! И главный вопрос: почему ради выдачи нового кредита ваши менеджеры могут ко мне приехать могут, а ради бумажки, которую вы не смогли распечатать во время моего приезда к вам, для закрытия старого кредита не могут? Да потому что вам и вашим менеджерам плевать на время ваших клиентов!