Обманули со страховкой

7.03.2014 г. мне сообщили, что кредит одобрен, хотя уведомление подписал 19.03.2014 г., получил карту и узнал, что оказывается 25.03.2014 г. я должен уже внести первый ежемесячный платеж. Испытал шок, но все таки отзывы о работе банка были хорошими, и решил не портить впечатление, но тут же я узнаю, что к сумме общего долга еще прибавлена страховая премия, о которой я не был проинформирован менеджером заранее должным образом, не разъяснены условия страхования, хотя мною было заявлено, что страховка не нужна. Видя мой шок, меня убедили, что при досрочном погашении сумму пересчитают, но когда необходимость в кредите отпала и я решил вернуть всю сумму, выяснилось, что 42000 страховка не возвращается. На претензию получил отказ. Сотрудники банка ссылаются на Альфастрахование, но там сообщили, что данным видом страховки занимается сам банк, то есть пинают, нигде правды не найдешь. Но я надеюсь на вашу лояльность в моей ситуации, для меня данная сумма является существенной, так как на иждивении у меня двое малолетних детей (1,6 и 6,5), супруга в декрете, зарплата у рядового сотрудника полиции невелика. Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и отменить страховку. [b]Администратор: [/b] На каком этапе оформления кредита Вами был заявлено, что в страховке Вы не нуждаетесь? [b]kupreev: [/b] Мной заявка на кредит изначально подавалась несколько раз, соответственно, без страховки. С одобренной заявкой вообще интересно получается, когда я начал искать договор страхования, обратился к менеджеру, который указан в документах, но это вообще не тот человек, который занимался мной, а страховка, которая была оформлена, записана на другого сотрудника из другого филиала. На протяжении всего времяни пытаюсь разобраться с ситуацией, запросил копии всех документов, подписаных мною при оформлении, копии страхового договора среди них не было, и я точно уверен, что не расписывался в данном документе, да и в копиях подпись стоит не на всех листах, хотя должна быть. На данный момент сложилась следующая ситуация: при обращении в Альфастрахование у меня потребовали номер договора стразования, но при обращении в отделение банка за договором, который НЕ ПРЕДОСТАВЛЕН мне при оформлении кредита, его не нашли в базе, оператор в отделении 30.06.2014г так и не смогла распечатать. А ЕСТЬ ЛИ ОН ВООБЩЕ, и за что мною были уплачены 42000 + ежемесячные % на них? И еще один вопрос: тот же оператор мне сообщила, что технически страховка могла быть отменена при обращении в течении месяца с момента заключения договора, в другом отделении сказали - в течении первых суток, а другой сотрудник вообще заявлял о невозможности возврата страховой премии. Это такая политика банка или не грамотность работников?! И если претензия была оставлена 10.04.2014г, то разве 2 дня могут играть такую существенную роль в данном вопросе, при учете что время было затянуто по вине ваших некомпетентных сотрудников?