Низкое качество обслуживания

16.10.2008 10:58
2382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера закрывали вклад в отделении банка на Пролетарской. Качество обслуживания клиентов крайне низкое. Закрыть депозит в банке Союз означает более 20 минут стояния за клиентской стойкой в ожидании оформления документов. Повторная распечатка документов (первая копия по каким-то причинам отправилась в мусорную корзину). На вопрос сколько еще нужно стоять, чтобы закрыть этот вопрос, был дан ответ: "А вы присядьте". Браво! Толковый ответ толкового персонала! Уровень автоматизации банка Союз похоже близок к нулю. Клиент заполняет все заявления вручную шариковой ручкой. Особенно циничным выглядит необходимость заполнять поле "номер счета". Тремя днями ранее при извещении банка о закрытии депозита нам объявляют сумму депозита 154000 руб. На вопрос вы уверены? Спокойно смотрят в глаза и говорят - да! И это при сумме вклада 250000. Хорошо, что были на руках все бумаги о пополнениях вклада. В итоге: "ой, я не туда посмотрела". На вопрос где ваше "извините" - взгляд в потолок. Для себя мы выводы сделали, более в этот банк обращаться не будем. PS. Кстати, есть с чем сравнивать. В тот же день закрывали депозит в Пробизнесбанке, никаких проблем. Отзыв также будет добавлен.
Инго Банк
Инго Банк
Уважаемая Евгения Николаевна! Приносим Вам свои искренние извинения в связи с длительностью совершения операции по закрытию Вашего вклада! Действительно, при распечатке расходных документов, операционным работником была замечена ошибка, для исправления которой понадобилось несколько минут. Вопрос по автоматизации заполнения заявления на закрытие вклада находится в работе.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
684
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка