Претензия к дйствию сотрудника банка при совершении операции в банкомате

Доброго времени суток! Я, ******* Ольга Валентиновна, имею претензию к действиям сотрудника банка. Во время банковской операции, проводимой мной 20.06.2014 в 15:53 в банкомате № 386300 при отделении банка г.Балашихи ул.Пионерская, 13 по снятию наличных денег, номер операции **********, меня прервал молодой человек с предложением перейти к другому банкомату. Я промолчала. Через несколько секунд он снова меня потревожил, сказав, что сейчас в данном банкомате будет проводиться техническое обслуживание и мне нужно перейти к другому банкомату, и указал на соседний справа. Я ответила ему, что этот банкомат не выдает наличные. (Когда я вошла в зону банкоматов, свободных не было. Первым освободившимся как раз оказался тот банкомат, на который сотрудник банка указал, поэтому я знала, что не могу совершить через него операцию.) Я пересчитывала, убирала деньги, банковскую карту в сумку, когда сотрудник снова спросил, закончила ли я и если нет, то мне нужно перейти к другому банкомату. Я ответила, что не могу перейти к другому банкомату, т.к. совершаю банковскую операцию и я еще не закончила, а он мне грубо мешает и отвлекает. Что техническое обслуживание банкомата производить следует в отсутствии клиента, а не прогонять его. Он возмутился, что при первом его обращении ко мне я промолчала, высказал мне в повышенном тоне, что мне ему надо сразу отвечать, а не молчать. Сотрудник был одет в обычную одежду, не по форме банка, не имел бейджа. Возраст его на вид старше 30 лет. Во время диалога он находился рядом справа от меня и хорошо видел, что я делаю у банкомата. В результате его вмешательства, я ошиблась при снятии наличных денег и не распечатала чек, а узнала об этом только приехав домой. Дело в том, что в данный период своей жизни я крайне уязвима физически и эмоционально, часто плохо себя чувствую, т.к. нахожусь 9 месяце беременности и отделение банка я посещала со своим 2х летним сыном. Сотрудник банка не мог не видеть этого и не принять к сведению, но тем не менее помешал мне и нанес моральный и душевный вред. Прошу выяснить личность сотрудника, провести с ним разъяснительную беседу по поводу его действий и должностных обязанностей и наложить штраф. Клиент делает честь своим приходом в банк и вправе ожидать соответствующее отношение к себе. Копия этой претензии будет отправлена в банк по запросу, т.к. в рубрике ОТЗЫВЫ на сайте банка отправка всего текста невозможна, возникает ошибка.