Обманом навязали платную услугу

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 31.05.2014 Вы обратились с супругой в Дополнительный офис «Отделение «Мытищинское» с целью заключения договора банковского вклада. При проведении операции Вашей супруге был предоставлен доступ к Системе интернет – банкинга «МКБ Онлайн» (далее - Система). Обращаем Ваше внимание на то, что подключение и обслуживание в Системе производится бесплатно. Сотрудник вышеуказанного отделения проинформировал Вас о возможности оформления Пакета банковских услуг «Онлайн», позволяющего совершать операции в Системе по льготным тарифам, предварительно уведомив Вас о размере ежемесячной абонентской платы. Подключение пакета услуг не является обязательным условием выпуска карты и получением доступа к Системе. После получения консультации Ваша супруга выразила свое согласие на подключение Пакета «Онлайн», что подтверждается ее подписью в Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от 31.05.2014. Дополнительно информируем Вас о том, что факт предоставления сотрудником Банка некорректной консультации относительно условий оформления Пакета «Онлайн» не подтвержден. Вероятно, что в процессе консультации возникло недопонимание относительно условий оформления услуги. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Искренне сожалеем, что посещение указанного отделения вызвало у Вас негативное впечатление. Будем благодарны Вам за предоставление любой информации, связанной с работой отделений Банка, что позволит нам улучшить качество предоставляемых Банком услуг. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества