Ужасное обслуживание. Это будет последний банк, в который я обращусь

27.06.2014 08:46
1949
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 июня я оплатил на карточку по кредиту. Всегда плачу заранее, начиная со вторника начались звонки якобы о задолженности. Позвонили всем моим родственникам. Объяснил все по телефону, сказали звонить в колл центр, позвонил туда - переключили обратно. И так продолжалось весь день, никто ничего сказать не мог и будто не слышали, что кредит оплачен и квитанция на руках. Наконец-то (после 20-го звонка) посоветовали написать претензию, я написал, указал номер карты, все данные в квитанции... И что вы думаете? Вчера пришло, что претензия отклонена, через 30 мин позвонили сказали, что еще не рассмотрено. А сегодня пришло сообщение, что я в претензии не указал номер карты, и это при том, что ее уточнили минимум раз 5 при оформлении претензии! И пришло голосовое сообщение, что я должен 3600! Это что за базар? У меня на руках квитанция и карта, претензия написана, раз 50 звонили все уточняли! Это не банк, а группа работников, которые не могут нормально сложить 2 и 2! Читать не умеют, слушать не хотят! Никогда не обращайтесь в этот банк! Изведут и вас, и ваших близких, маме пришлось после 20-го звонка вызывать скорую! Если они не разберутся в своей компании сами, буду подавать в суд. Правда на моей стороне. А они нарушают договор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-10T09:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Рады сообщит, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. В результате взаимодействия с нашим Банком-партнером денежные средства зачислены на Ваш счет, штрафные санкции аннулированы. Мы надеемся, что произошедшее все же не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
Micke
2014-07-10T10:52:00+04:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка