Настройте телефонию и научите сотрудников перезванивать

27.06.2014 16:44
2193
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня в 16:05, хотел уточнить информацию по своей заявке по номеру +7 495 777-4-888. Попал на сотрудницу, которая уточнила мои данные и попросила минуту ожидать. После 10 минут ожидания звонок был сброшен, не по моей инициативе. Пожалуйста, научите сотрудников, перезавешивать клиентов и перезванивать клиентам при обрыве связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-08T19:19:00+04:00
С учетом комментария автора и решения проблемы, меняем оценку на 4.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-15T16:55:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Позвольте принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в Контакт-центр Банка для уточнения решения по кредитной заявке. По результатам внутренней проверки по Вашему отзыву 27.06.2014 был выявлен сбой на телефонной линии, в результате чего Ваш разговор со специалистом Контакт-центра был прерван. Дополнительно информируем Вас о том, что по результатам рассмотрения Вашей заявки было принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка в тот же день. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка