Из личного опыта...

Отзыв скорее положительный... хоть и не восторженный. Значиться, понадобились мне срочно деньги. Зашел я на сайт банки.ру посмотреть народный рейтинг для выбора банка - где кредит брать, (наученный горьким опытом с Райфайзеном, я решил не кидаться в первый попавшийся). Поступил просто - прошел по первой десятке банков там где можно было взять кредит без поручителей и в кратчайшие сроки - там и оставил заявку. Таких банков оказалось два: ВТБ 24 и МКБ. Оставил в обоих.:) В ВТБ 24 я позвонил на след день (т.к. он был первым в списке), ну и в нем, собст-но, все и взял. .А МКБ откликнулся через дней 10, я уже не стал там заморачиваться. Значит, что понравилось: 1. Анкету я заполнил по телефону, назначили время и посоветовали офис не сильно загруженный, близкий мне - конкретно офис на Павелецкой. 2. Вв офисе электронная очередь, я был 2-м и за 15 мин ожидания + 15 мин оформления - дело было сделано. Понравилось, что я почти ничего не писал, т.к. все что можно заполнили за меня, по сравнению с Райфом, где писать заставляют клиента, это просто ОГРОМНЫЙ ПЛЮС! 3. С получением вышла заминка, т.е. кредит, есс-но, подтвердили, назначили время, но когда я приехал, там была толпа недовольного длительным ожиданием народу. Я прошел как ВИП-клиент, но выяснилось что и мне надо долго ждать. Менеджеры честно сказали, что проблемы технического характера и что мне или ждать минут 40 или прийти в др. день. Я выбрал другой день, конечно, т.к. ждать не хотел. :) Мне понравилось, что менеджеры отделения на Ппавелецкой действительно старались делать все чтобы побыстрее обработать каждого клиента. НО то ли и правда траблы были серьёзные, то ли просто наплыв был действительно велик, но чисто по человечески не справлялись. В др. день я пришел опять как ВИП, очередь опять большая, но тех проблем не было и потому все прошло успешно у меня. Опять же, глядя со стороны на очередь и возмущающихся людей, я видел, что менеджеры действительно старались вовсю, они подключили даже отдел по работе с юр. лицами в помощь тем кто работает с физиками. Видимо, в связи с кризисом резко увеличился наплыв клиентов в банк за кредитами. И это отделение просто не справляется с неожиданным наплывом. Но лично мне все сделали быстро удобно и без лишних задержек. ВИПы у них, кстати, это люди, которым банк дал кредит. Приятно, что банк сразу начинает по особенному относиться к тем людям, кого признал своими клиентами... [b]P.S[/b]: Хотел пожелать банку продолжать совершенствоваться в качестве обслуживания и поощрять менеджеров, которые работают профессионально и с душой. И удачи в это тяжёлое время. P.S.S: Филиал на м. Павелецкая. Время обращения - 3, 17 и 20 октября.