Альфа-Банк

Без спроса подключили платную услугу по карте, привязанной к брокерскому счету

27.06.2014 21:29
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2012-го года являюсь клиентом Альфа-банка по брокерскому обслуживанию. Для зачисления денег на брокерский счет и вывода денег с него была выдана локальная пластиковая карта банка. Сегодня приходит СМС о том, что по ней подключена услуга "Альфа-чек", первый месяц бесплатно, потом согласно некоему тарифу. Я ничего не подключал, вообще понятия не имел, что это за услуга, и не собирался за нее платить. Захожу в интернет-банк, чтобы от нее отказаться - как бы не так, подключить - пожалуйста, а отключить - невозможно. Звоню в колл-центр - там тоже отключать отказываются, требуют назвать кодовое слово карты, которое я не помню и которое мне еще сто лет бы мне не пригодилось, если бы не этот подарок в кавычках. То, что у меня перед глазами весь комплект документов, выданный при открытии счета, и что я могу предоставить любую информацию о себе, никакой роли не сыграло. Предложили ехать в офис, писать заявление, а значить тратить на разбирательства личное время и нервы. Вопрос: с какой стати? И на что вообще расчет - на то, что клиент махнет на все рукой и будет дарить Альфа-банку по 59 рублей ежемесячно - такова оказалась стоимость этого "Альфа-чека", который мне совершенно не нужен? Крайне неприятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-01T10:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Услуга sms-банк «Альфа-Чек» позволяет работать с Вашим банковским счетом при помощи мобильного телефона, а именно получать sms-сообщения при проведении операций по своим картам, пополнять баланс телефона, осуществлять платежи и переводы, оплачивать услуги, проверять остатки по счетам, блокировать карты. 25.06.2014 Вы обращались в отделение Банка для получения новой карты, по которой и была подключена услуга. С Вами связался заместитель руководителя подразделения Банка, принес искренние извинения за возникшее недопонимание, услуга «Альфа-Чек» будет отключена в течение 2-х рабочих дней. Отметим, что для отключения услуги в Телефонном центре действительно требуется кодовое слово. Если Вы его не помните, рекомендуем в дальнейшем его изменить, обратившись в отделение Банка. Надеемся, что данная ситуация останется единственным неприятным моментом в сотрудничестве с нашим Банком. В дальнейшем мы постараемся не давать Вам поводов для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
legikk
2014-07-07T14:40:00+04:00
Итак, благодаря "Банкам.ру" услугу отключили, избавив меня от посещения офиса, следовательно проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка