Претензии, претензии...

21.10.2008 02:58
2169
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Опять банкомат съел денежку при попытке пополнить счет (претензия номер 081018004). Я понимаю, что техника иногда ломается. Но: 1. Почему это случается со мной в Альфе второй раз за год (а вообще претензий за год то ли 3, то ли больше), а в других банках, которыми я пользуюсь, за 2 года более активного взаимодействия не случалось ни разу? 2. Почему если это случается, нельзя обратиться к сотрудникам филиала, в котором стоит аппарат, а надо звонить в Москву? А для этого надо еще дойти до места, где записан логин - не носить же его с собой, в соответствии с вашими же рекомендациями. 3. Зачем вообще логин в этой ситуации? Я ведь предъявляю претензию с карточкой и бумажкой от банкомата в руках. Анонимность невозможна. Ущерб клиенту нанести невозможно (его банк уже нанес). Ущерб банку нанести невозможно. 4. Почему разбирать претензию надо 2 недели? Неужели в банкомат так редко заглядывают? 5. Почему вообще банкомат забирает мои деньги? Не нравятся бумажки, или не может связаться с банком - пусть отдает обратно сразу. И ведь слава Богу, что сунул в машинку всего одну бумажку вместо очень многих. Интуиция...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Андрей Михайлович, приносим извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка