Некомпетентность полная и просто комедия в действиях менеджера одного из отделений банка

Только что стал клиентом Альфа-Банка. Выводы какие-то делать еще рано, конечно, но первое общение с сотрудницей одного из отделений - просто какой-то кошмар. Хоть плачь, хоть смейся... :) Где такие кадры только набирают? В середине этой недели, получив карту в отделении, все же решил написать данный отзыв, т.к. боюсь, что подобный косяк данного сотрудника не первый и не последний. Это не просто некомпетентность, а даже слова не знаю какие подобрать. Итак, пару недель назад зашел в офис банка на улице Пискунова в Нижнем Новгороде с конкретной задачей - подать заявку на КК Мастер кард Голд обычную, не кобрендинговую, которая с грэйсом 60 дней. Дважды, прошу заметить, когда менеджер стала заявку заполнять, в процессе напомнил, что, мол, "девушка, вы меня поняли? Мастер кард Голд именно, которая 60 дней именно, а не 100!" Да-да, поняла. Первый момент, удививший меня. Протягиваю паспорт и загранпаспорт с отметкой о выезде за границу 3 месяца назад. При этом менеджер видит, что в паспорт вложен СНИЛС и, вынимая его, говорит, что загранник не нужен. Достаточно двух доков. То есть или я что-то не понимаю, или лыжи не едут. По-моему на сайте явно указано, что да, для оформления достаточно двух доков. Но при предъявление документов, подтверждающих доход из списка, а одним из них как раз является загранник с отметкой о выезде за границу, можно рассчитывать на более низкий процент и выгодный лимит, то есть скоринг это учитывает... При этом менеджер, получается, об этом или не знает или целенаправленно игнорирует дополнительные доки. Ладно. На мое возражение внесла все-таки данные загранника. При этом СНИЛС не внесла, как я понял. То есть так и так получилось как по двум документам. Как-то странно все это, не находите?.. Ладно... Задает мне вопрос - какой лимит в заявке писать? Говорю - ну, наверное можно и максимально возможный выставить, а там уж сколько скоринг одобрит. Нет, отвечает, три оклада только, больше не одобряется... Ладно, ставьте 200000 тогда, раз не более трех окладов. В тоге скоринг одобряет 300000. Это какая-то дезинформация просто. Откуда она взяла такие данные тогда про 3 оклада? То есть, получается своей дезинформацией реально ввела меня в заблуждение. Мне и 300 косарей конечно достаточно, но тем не менее... То есть скоринг бы мог вполне возможно и больше дать, если бы указали большую сумму. Но далее самый финиш! Через 5 минут заявка одобрена, лимит 300000. И дает мне на подпись согласие с условиями и с анкетными данными. Одобрена карта Мастер Кард Платинум за 5500 рублей обслуживание в год! Вместо 3000 по Голду для сравнения. Я просто в шоке! Но еще удивительнее оправдание. Нет. Не извинение, что, ой, неправильно забила заявку, а аргументация. Дословно. "Ну да. Платинум. А какая разница? Обслуживание выше по цене? Ну так все равно же по акции первый год бесплатный. А через год закроете и по-новой откроете. Хотя, конечно, если хотите, сейчас переподадим заявку на Голд, если это для вас принципиально". Ага. Отказаться от уже одобренной и на новую подать. Все просто! Еще непонятно как скоринг система к этому отнесется и что одобрит после этого на нормальных условиях, если вообще отказа не будет. Про то, что "через год закроете" - это вообще слов нет... В общем, тут даже комментировать нечего! Наверное, у нее какие-то проценты от количества оформленных карт и наверняка этот процент с более дорогой карты платинум выше... Ладно. Посидел, подумал и решил не испытывать судьбу переподачей заявки. Не факт, что повторно скоринг бы вообще одобрил что-либо и в итоге решил согласиться на Платинум. Но и это еще не все. Стал подписываться под заполненными ей анкетными данными. Я конечно не знаю нормально это или как, но я, например, когда самостоятельно заявку оформляю на кредит или карту, максимально все сведения указываю - и обязательные, и необязательные поля. Здесь же много чего не заполнила. На скорую руку, в общем. Про образование, например, не спрашивала и поставила галку "высшее" (хотя по факту у меня нет вышки). Про кредитные карты имеющиеся написала, что нет, меня даже не спрашивая. На мой вопрос опять удивительный ответ получил: "А это не важно". На это мол никто и не смотрит. Это тоже по-моему ненормально... Когда получал карту через неделю после подачи заявки, хотел рассмотреть ФИО этой сотрудницы, чтобы страна знала своих героев. Но, к сожалению, специально или случайно бейдж прикрывал перекинутый на грудь хвост волос. :) В любом случае, думаю, если банк со мной солидарен будет, что таким людям не место на данной должности, он выяснит кто этот сотрудник. В конце концов можно же посмотреть кто заявку отправлял на карту.