Телебанк

Услугами банка ВТБ24 пользуюсь с 2011 года. Взял потребительский кредит, а затем ипотеку. Потом в телебанке открыл небольшой срочный вклад. Вроде бы ничего не предвещало беды. Но затем в этом банке что-то пошло не так. :( [B]Проблема:[/B] Дело в том, что для удобства отслеживания платежей/поступлений сразу же, при получении первого кредита подключил телебанк. Потом перешел на новую версию new.telebank.ru. Основными данными для работы в новой версии системы является номер телефона. По этому номеру приходят смс с кодами доступа и подтверждения операций. Вот возникла у меня необходимость смены номера телефона. Соответственно обращаюсь в отделение банка, где и подключал телебанк. [B]Решение:[/B] 1) Операционист, взяв паспорт, уточнив мой старый номер телефона, существующий в системе, НА СЛОВАХ спросив новый номер, через 2 минуты сказал: Готово, можете пользоваться. Я спросил, а как насчет заявления, про смену номера? Ответили, что ничего не надо, все в порядке. Ну хорошо, поверили... 2) СМСки с кодом на вход в систему приходят на старый номер. Ну хорошо, есть поддержка клиентов обращаемся туда по почте. Ответили, все уточнили, пообещали исправить и оповестить. Теперь не верим, но ждем. Уже больше двух месяцев ждем оповещения, нет никаких новостей. [B]Результат:[/B] Зайти в телебанк с новым номером возможности нет. Все смски уходят на старый. В отделение банка обращаться бессмысленно, уже проходили. В поддержку клиентов писать, так же, нет смысла. Ответов нет. [B]Мораль:[/B] простая операция, по смене номера в системе. У меня проблемы, у банка нет. Я без сервиса, отслеживать свои операции нет возможности. Собственно планы на будущее, скорее всего, реализуются в совсем другом банке. Но это уже совсем другая история. :)