Отвратительная работа банка

Если вопрос выходит за рамки обычных – открыть счет и положить-снять деньги, то решить его оказывается невозможно. Сотрудники говорят: «У нас нет такой информации», «звоните в службу поддержки», «обращайтесь в отделение», «пишите заявление», … и так по кругу. Правда, всё вежливо, но либо сваливают вину на меня, либо отписываются пунктами из правил, которые к ситуации подходят с большой натяжкой. 05.04.2014 получил золотую визу аэрофлот и с тех пор карта регулярно блокируется банком через 1-2 дня работы. Разблокируют две недели и только по письменному заявлению. За три месяца карта полноценно работала всего несколько дней. Пробовал писать в претензионную службу, но получил отписку, что якобы я сам заблокировал карту через услугу «мобильный банк». На бумажное обращение ответили пунктом 10.25, цитирую: «…Банк имеет право отказать в подключении номера телефона к услуге/отключить номер телефона от услуги «мобильный банк». Непонятно только почему никто из сотрудников не сказал этого раньше. И почему при этом была заблокирована сама карта. И почему это происходило больше трех раз подряд. 17.05.2014 услуга «мобильный банк» была отключена по заявлению – девочка в отделении посоветовала, чтобы убедиться, что проблема с картой, а не с услугой. 30.05.2014 карту утром разблокировали, а вечером – снова заблокировали. На заявление ответили не читая, поскольку ответ дословно повторяет предыдущий. Тот факт, что «мобильный банк» был отключен за две недели до блокировки, успешно проигнорировали. 06.06.2014 написал очередное заявление на разблокировку карты, но сейчас она заблокирована. Либо заявление проигнорировали, либо разблокировали и сразу снова заблокировали. К тому же отказываются возмещать абонентскую плату (3500 р. для Visa Gold «Аэрофлот») за три месяца пока карта не работает по вине банка.