"Мы не можем найти pin код от вашей карты"

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже лет 8. За это время все было по-разному, но в целом хорошо. Однако ситуация, которая произошла сегодня, меня возмутила. Пришла в отделение банка, которое находится в Санкт-Петербурге на Бутлерова. Нужно было забрать новую выпущенную карту. Думала уложусь за минут 10 и пойду на работу. Отстояла очередь. Подошла к окошку... Милая девушка, которая меня обслуживала, сообщила, что карта - кредитная. Кредитную я оформлять не собиралась, но кредитный лимит = 0 меня устраивал. Потом выяснилось, что эта милая девушка почему-то кредитные карты не выдает. Меня отправили в другое окошко. Снова повторяю свою историю молодому человеку. Он сначала хмурится и спрашивает, уверена ли я, что мне оформили кредитный лимит - объясняю. Потом он начинает выдавать мне кучу бумаг на подпись, среди, которой страховка - написано, что не обязательно подписывать, но молодой человек настаивает. Ладно, я сегодня добрая, подписываю. Еще бумаги. И еще. Очередной раз ксерокс с паспорта (каждый раз прихожу, каждый раз делают). Потом молодой человек уходит... Сижу минут 15. Потом уточняю: а мне долго еще ждать (в общем уже минут 40 провела!), он мне отвечает: "Знаете, такое дело, мы не можем найти пин код от вашей новой карты. Но мы можем предложить вам ее перевыпустить, через 7 рабочих дней она будет у вас". Прекрасно, да? Вы доверяете банку свои деньги. А они теряют пин код, и еще предлагают вам за это заплатить и подождать! Видимо придется уходить в другой банк, потому что назвать с таким неуважением к клиенту я давно не встречалась. p.s. А ведь видимо еще придется оплачивать ту карту, которую я даже и в руках не держала. Стыд и позор.