Отвратительное обслуживание!

01.07.2014 16:52
2060
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотела открыть вклад в новом отделении у м. Южная. Придя туда, обнаружила очередь из 4 человек. Простояв в очереди 30 минут, решила уйти из банка и заняться другими делами. Ждать пока две ну очень медлительные девушки обслужат четырех человек, не было больше сил. Но на обратном пути решила снова попытать счастье и заглянула в банк. Очередь стала ещё больше. Заняв снова очередь и прождав ещё 10 минут, выяснилось, что очередь перепуталась и конца в ней найти невозможно, хотя в банке была девушка, которая встречает посетителей и могла бы хоть как-то регулировать очередь. После всего этого вклад мне в этом банке открывать не захотелось и я даже обрадовалась, что не успела этого сделать! Больше никогда не приду в этот банк и другим не советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-08T14:02:00+04:00
Можем принять три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-02T11:21:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за потраченное время. Мы понимаем, что несмотря на то, что ДО «Южная» - это новое отделение Банка, это нисколько не снимает с нас ответственности по обеспечению оперативности в обслуживании Клиентов. Мы проводим целенаправленную работу и принимаем все необходимые меры, направленные на сокращение очередей и предоставление нашим Клиентам высококлассного сервиса. Руководитель данного офиса очень хотел связаться с Вами для урегулирования возникшей проблемы, но, к сожалению, Вы не оставили свой контактный номер телефона. При необходимости Вы можете дополнительно сообщить эту информацию на почтовый адрес expert@alfabank.ru, а в теме указать «Народный рейтинг» и в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв. Мы будем рады видеть Вас среди наших Клиентов и готовы принять без очереди. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка