Оплата задолженности в отсутствие доступа в интернет банк

02.07.2014 21:40

2053

Оценка

Отзыв проверен

Самый неадекватный банк. Сказать, что я возмущен, не сказать ничего. Во-первых, после смены Прозрачной карты на новую доступ в интернет банк стал невозможным ни по старому логину, ни по вновь полученным логином и паролем. Но это ладно, полбеды. Возмутило и впечатлило другое. Совершал в расчетный период покупки ЖД билетов, по ним возврат 10%. Начался платежный период, нет возможности дожидаться выписки по почте и оплатить позже, уезжаю на отдых. Поэтому хотел погасить задолженность в льготный период заранее. Поскольку доступа в интернет банк нет, решил узнать задолженность у специалиста КЦ. Ответ последнего обескуражил: «я не могу Вам назвать сумму задолженности, если не скажете, как и когда будете вносить деньги». Какая Вам разница, как я пополню карту/счет, если до окончания льготного периода еще целых 20 дней (сумма фиксированная, % нет). Очень неприятно в будущем с Вами иметь дело, господа банкиры Ренессанса. Надеюсь и очень желаю оградить себя от этого. Адекватных и приличных банков много.

Ренессанс Банк

2014-07-08T11:02:00+04:00

Уважаемый Igrus! Благодарю Вас за обращение и прошу прощения за долгий ответ. Я понимаю Ваши эмоции и хочу дать небольшие пояснения по темам, затронутым в отзыве. В ближайшее время мы ожидаем запуска новой версии Интернет Банка, думаю, что просматривать информацию в нем будет достаточно удобно. Поэтому прошу набраться немного терпения. Что касается консультации, полученной в информационном центре, могу сообщить, что с сотрудником проведена разъяснительная беседа, поскольку после прослушивания звонка и его анализа, можно сделать вывод о возникшем недопонимании между Вами и специалистом в вопросе полного погашения задолженности в льготный период. Запрашиваемые Вами документы – выписка по счету, а также отчет по операциям по карте направлены 03.07.2014 года на адрес электронной почты, указанный в системах Банка. Со своей стороны готов предложить оперативную информационную поддержку в своем лице по любым вопросам: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

682

отзывов

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026