Банк Москвы заблокировал карту и не выдает деньги со счета по предъявлению паспорта

Моему мужу три дня назад без предупреждения заблокировали зарплатную карту Банка Москвы. Выяснилось, что якобы была компрометация пин-кода в марте месяце. Три дня назад, напоминаю, было 30 июня, а март остался далеко позади. В Даниловском отделении банка сказали, что просто разблокировать карту нельзя, надо перевыпускать и вообще-то карту выпускают дней 7, но можно заказать срочный перевыпуск за тысячу рублей. Раз карту перевыпускают всего день, временную разблокировку "скомпрометированной" карты карты для снятия денег делать не стали и заказали срочный перевыпуск. Вчера муж приехал в отделение на Китай-городе получать срочно перевыпущенную карту - карты нет, срочного перевыпуска для зарплатных карт, по словам сотрудников отделения, уже внезапно не существует, карта будет изготовлена в порядке общей очереди и отправлена в отделение на Тушинской. На вопрос "почему на Тушинской?!" - ответа нет. Якобы, там обслуживается организация, в которой работает мой супруг, значит все карты приходят туда. Самое интересное, что сотрудники банка отказываются выдавать деньги со счета по паспорту. По словам сотрудников, так делать нельзя, а также нет технической возможности, деньги можно только снимать с карты, а карты нет и неизвестно, когда будет. Сотрудники банка не компетентны, в разных отделениях дают совершенно противоположную информацию. В 6 вечера по телефонам уже никто не отвечает, не отвечают и в одиннадцатом часу на следующее утро. Отказ выдать деньги через кассу возмутителен. Мы передаем привет сотрудникам банка и желаем им, чтобы накануне отпуска они тоже не имели доступа к своим деньгам и носились в разные концы Москвы без всякой системы и абсолютно без толка.