Хорошие слова

Здравствуйте! Хочется верить, что когда нибудь смогу сказать слова благодарности в адрес банка ВТБ 24, а пока что увы и ах. Я являюсь клиентом банка с 2012 года. Ранее пополнял свой счёт при помощи банкомата. Сразу оценил удобство и качество данной услуги и поэтому не ждал подвоха. Первого июля текущего года около семи часов вечера, в отделении банка, расположенного по адресу г. Киров ул. Московская, 25а, при попытке внести на свой счет сумму в 35000 руб. я поместил в купюроприёмник пачку, состоящую из 35 купюр достоинством в 1000 руб. каждая (на экране было отражено ограничение в 50 купюр). В результате сбоя в работе банкомата я оказался без денег, без чека, но с карточкой в руках. Тут же обратился к операционистам, заполнил готовый бланк обращения и испытал лёгкий культурный шок узнав, что оказывается, чтобы извлечь купюры из этой адовой машины, пересчитать и перечислить на мой счёт причитающиеся мне - необходимо 15 суток. Господа, позвольте, почему вы считаете возможным решать ВАШИ технические проблемы за счёт долготерпения клиентов. Я разочарован. Всегда считал ВТБ 24 солидным банком борющимся за своего клиента. Очень жаль, что вы так формально относитесь к решению проблем созданных клиенту используемым ВАМИ не исправном или не совершенном оборудовании. Для меня сумма в 35000 руб. достаточно крупная, я собирал эти деньги полгода. Мне они были нужны "вчера", а не через 15 суток. Очень надеюсь, что вы найдёте способ исправить ситуацию быстрее, чем срок установленный в правилах, а я не потеряю возможность приобрести необходимые мне вещи со значительной скидкой, которая предоставляется на этой неделе. Номер обращения CR-1529422. Также теплится ещё надежда, что мне не придётся писать кляузы в прокуратуру, полицию, ЦБ и прочие инстанции.