Банк просто разочаровывает

03.07.2014 20:21
1959
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Этот отзыв - продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6698830/]отзыва от 06-06-2014[/url]. Оставил жалобу на банки.ру - связался глава отделения, пригласил выпустить карту. Сказали, выпустят, без проблем, комиссию за годовое обслуживание вернут. Съездил в банк, извинились за ситуацию, посидел с управляющим и зам. управляющего. Заново что-то составили, сказали карту через неделю выдадут. Лимит тот же. Ок. Как карта была готова - забрал ее, тут же активировал. Спросил про комиссию - сказали, что напишу заявление, когда спишется - и мне вернут. Подключил смс-ки, закинул 3000 на смски. Улетел в Лондон. Позавчера. Прихожу в Тиффани купить колечко супруге. ОТКАЗ! Звоню в банк - ой да, извините, карта позже активируется. Ладно, странно. Сегодня - пытаюсь расплатиться за такси пейпасом - отказ. Звоню в банк. И мне сообщают: карта привязана К ДРУГОМУ счету, где НЕТ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА, а есть долг в 6250 за обслуживание карты. Хоть стой хоть падай. 2 кредитных счета, карта не к тому. Говорю - перепривяжите. Говорят - нельзя. Надо ехать в отделение и все по новой начинать (эпопея с картой 5-ую неделю длится, на секундочку!). Ок говорю, составим давайте претензию. Составляли-составляли, подождите-подождите, и повесил специалист трубку. Круто? Я совсем не понимаю, я чем-то Альфа Банку не угодил? Почему постоянные проблемы? Если не хотите видеть меня в числе своих клиентов - пожалуйста, просто скажите, а не кошмарьте. Банком разочарован, прошу засчитать оценку 2, так как банк уже 2й месяц не может выдать кредитную карту, система "глючит", а сотрудники то и дело совершают ошибки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-15T09:41:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. 10.07.2014 по Вашему счету произведено возмещение комиссии за годовое обслуживание некорректно выпущенной карты, счет и карта закрыты. С Вами повторно связался заместитель руководителя отделения Банка, разъяснил ситуацию и предложил возможные варианты дальнейшего сотрудничества. На Ваше имя заказана новая кредитная карта с тем же лимитом. По факту получения, активации и списания комиссии за годовое обслуживание карты просим Вас оформить повторную претензию на возмещение комиссии, а также на перечисление миль за ранее совершенные операции. Сообщите, пожалуйста, номер претензии на почтовый адрес expert@alfabank.ru, также в теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться, ждем Вас в нашем офисе и надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
bogdanio77
2014-07-15T09:59:00+04:00
Банк решил проблему, хотя на руки до сих пор карту я не получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка