Самые "умные" и некомпетентные сотрудники, как в отделении банка, так и в поддержке

Мне было необходимо [B]снять 300 тыс рублей[/B] со своей карты, я позвонил в поддержку и спросил как мне лучше всего это сделать ([B]снять 300 тыс рублей[/B]), на что мне девушка ответила, что я могу снять без проблем в любому банкомате, но с меня возьмут 0.5% от суммы это 1500р от 300тыс. Получается что для того, чтобы снять [B]СВОИ[/B] деньги, я должен заплатить банку полторы тыс. рублей, по-моему это как-то неправильно. Когда я это озвучил девушке, она сказала, что таковы условия банка и она ничего не может сделать с этим (типо я сам дурак что выбрал сбербанк). Потом пришлось работать своей головой а не ждать, что абсолютно некомпетентные работники сбербанка помогут мне. Я поинтересовался, раньше когда-то давно, были у них сберкнижки, и с нее то я мог снимать и класть когда угодно и сколько угодно. На что девушка ответила, что это называется сберегательный счет, и действительно с него то я точно могу снять деньги без комиссий. Я спросил, почему она сразу не посоветовала такой способ - в ответ молчание (я полагаю, что это умалчивается по двум причинам: 1. у работников сбербанка "установка" скрывать это как можно дольше что бы люди платили 0.5%; 2. работники сбербанка об этом забывают. Когда я спросил у девушки (из поддержки), как и где я могу открыть этот сберегательный счет? Она сказала: "Открыть сберегательный счет вы можете только в отделении банка, с паспортом". Но я ей не поверил (потому что в тот момент уже был уверен, что они абсолютно не компетентны в своей области) и зашел в сбербанк онлайн, где за 15 секунд открыл себе нужный счет, перевел на него нужную мне сумму и пошел счастливый в отделение банка, чтобы обналичить денежные средства. Мне это нужно было что бы положить денежные средства на счет жены, и сделать выписку со счета. Придя в банк, мы с женой проконсультировались у девушки-специалиста, что нам нужно внести на ее счет 300 тыс. для того, чтобы сделать справку о состоянии счета и поинтересовались, как нам лучше всего это сделать. На что девушка дала нам ответ: "Вы можете воспользоваться банкоматом и денежные средства будут незамедлительно зачисленны на ваш счет". Мы подошли к банкомату и начали вносить деньги. Все прошло чудесно, потом мы взяли талончик к "девушке за стойкой". Когда подошла наша очередь мы подошли и сказали, что нам нужна справка о состоянии счета, девушка взяла паспорт, и сказала следующее: "Ой, а вы внесли деньги через банкомат, они зачислятся только через 3 дня". Здрасти приехали. Я сказал: "Что вот девушка сказала, что "вы можете воспользоваться банкоматом и денежные средства будут незамедлительно зачислены на ваш счет". Она сказала: что деньги будут только через 3 дня и она ничего не может сделать! Я спросил: "А я могу пойти сейчас и и купить что нибудь на 300тыс?" она: "Да, можете это же ваши деньги". Я: "Тогда почему вы не можете выдать справку, что МОИ деньги лежат на счету?" Она: "Потому что деньги зачислятся только через 3 дня". Я: "Скажите, пожалуйста, а как нужно было делать, чтобы они зачислились сразу? Она: "Положить их на счет через кассира" Я: "А можно я их сниму и положу через оператора? Она: "конечно можете, но с вас возьмут комиссию в полпроцента (0.5%) Я: "Я уже знаю как это правильно сделать, нужно открыть счет и перевести туда деньги" она: "Верно, но тогда мы сможем сделать справку со счета, потому что деньги зачислятся туда незамедлительно". Мы подошли к терминалу и открыли счет и перевели туда деньги, затем вернулись к девушке и она сделала нам справку за 100р. [u]Уважаемые руководители сбербанка, может быть мы увидев этот пост сможете объяснить, почему ваши сотрудники стараются сделать все, чтобы вашим клиентам было МАКСИМАЛЬНО НЕ удобно?[/u] Вернувшись домой мы решили вернуть деньги на мою карточку. Я зашел в сбербанк онлайн и перевел деньги со счета жены на свой счет. Появилось сообщение, что лимит превышен и чтобы перевод был сделан нужно позвонить в поддержку и подтвердить перевод. Жена позвонила в поддержку и объяснила, что нужно сделать 3 раза (потому что работники поддержки 2 раза переключали нас. 3ий работник спросил наши данные и попросил кодовое слово. Жене выдавали карту как зарплатную и она никакого кодового слова не заполняла! Мы это и объяснили парню, он сказал, что попробуйте подумать может вспомните, мы попробовали разные варианты, но после 3-х попыток он сказал, что они не верные и положил трубку (он не предупредил, что у нас 3 попытки и не сказал, что это кодовое слово блокируется НАВСЕГДА!!! Дружище мы тебя просто обожаем. Хотя мог бы предупредить и мы бы не стали "действовать наугад". После чего мы перезвонили в поддержку, и уточняли у девушки как нам все же сделать перевод, она сказала, что можно сделать перевод через банкомат! И будет без комиссии. Я оделся и поперся квартал, до банкомата. У меня сделать перевод не получилось - банкомат выдавал ошибку. Когда я вернулся перезвонил в поддержку и спросил почему не получается сделать перевод. И вот тут мне попался, О ЧУДО, парень который ЗНАЛ, что по этой карте можно сделать перевод только 100тыс. в день! Я попросил у этого парня составить жалобу на того "специалиста", с подачи которого мы заблокировали наше кодовое слово. Он долго что то там делал и сказал что придет sms с номером обращения. Мы попрощались и я пошел до банкомата - переводить 100тыс. Прошли сутки а sms так и не пришло, я перезвонил в поддержку и попросил уточнить номер обращения, которые я составлял сутки назад - девушка сообщила, что я никаких обращений не составлял. Получается так, что тот парень просто-напросто обманул меня! А еще когда я рассказал друзьям про эту ситуацию - они мне часа 4 рассказывали про другие случаи обмана по кредитным картам и другим косякам сбербанка. Завтра пойду закрывать все счета и карты в сбербанк. Буду очень рад, если люди, прочитав мой пост, задумаются над качеством услуг и выберут достойный и качественный банк!