Бесконечные звонки из call-центра, информацию не воспринимают

04.07.2014 08:20
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение полугода с различных номеров звонят люди, которые представляются "Альфа-Банком", требуют передать информацию человеку, взявшему кредит. Никакими данными ни о местонахождении этого человека, ни о способах связи с ним я не обладаю, о чем неоднократно, в разной формулировке и форме сообщал звонившим. При попытке узнать имя звонившего, его должность и алгоритм исключения из списка обзвона (пример - звонок 9:25 по московскому времени от 3 июля 2014 г.), звонивший молодой человек впал в истерику, стал угрожать некоей "ответной претензией", которую напишет в мой адрес, поскольку я обратился к нему на "ты", и вдобавок, не соблюл "субординацию". Данные звонки нарушают спокойствие меня и моей семьи, негативно влияют на мое эмоциональное состояние. Прошу в кратчайшие сроки исключить мой телефон из списка обзвона, либо сообщить данные, требующиеся для составления формального заявления в отделения банка (либо другие организации) с копией входящего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-04T14:51:00+04:00
Здравствуйте, звонки на Ваш номер телефона будут прекращены в течение суток. Позвольте отметить: информирование осуществлялось, так как Ваш номер телефона был предоставлен нашим Клиентом в качестве телефона для срочной связи. Специалисты отдела взыскания по просьбе обратившегося сообщают свой внутренний номер, данной информации достаточно для проверки необходимых сведений. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
partizanen_1
2014-07-10T11:11:00+04:00
04.07 по телефону со мной связалась сотрудник отдела взыскания и очень вежливо, корректно и грамотно уточнила положение дел. Посетовала на то, что "мне просто надо было сказать это звонившим, а не бросать трубку, и они бы все решили". Начиная со следующего дня, звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка