СМС-оповещения не приходят

04.07.2014 11:44

4600

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уважаемые коллеги, прошу разобраться с ситуацией. Взяла кредит, подключила смс-оповещение, и с 24 апреля 2014 года они не приходят ко мне, банк мне[U] не сообщает[/U], когда и сколько я должна оплатить. Звонила в банк дважды, один раз обещали разобраться, второй раз звонила - сначала запрос не нашли, потом сказали, что смс-оповещения приходят и проблема с моим оператором. Проблем у меня никаких нет. Прошу присылать оповещения в стандартном режиме или вернуть мне на счет средства за вычетом тех месяцев, когда смс приходили. Вопрос для меня важен. Буду очень благодарна, если вопрос решится. P.S. Времени на хождение по вашим офисам и на написание заявлений на предоставление мне официального ответа банка о том, что смс, по их мнению, приходят, у меня нет. Разберитесь пожалуйста заочно. Хочу просто видеть сообщение "Напоминаем вам, что такого-то числа вам надо оплатить столько-то" раз в месяц. Спасибо!

Администратор народного рейтинга

2014-08-06T08:22:00+04:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

Ренессанс Банк

2014-07-10T14:38:00+04:00

Уважаемый Клиент! Прошу прощения за ожидание ответа. По Вашей ситуации хочу сообщить, что мы со своей стороны провели ряд мероприятий и решили вопрос с работой услуги «СМС-информирование». В настоящий момент и до окончания срока действия кредитного договора услуга будет предоставляться корректно и в полном объеме. Дополнительно хочу пояснить, что смс оповещения могут быть отправлены, но не доставлены, если абонент не доступен длительное время, телефон абонента выключен, произошел сбой на стороне оператора сотовой связи/банка и др. Подтверждаем, что в июне месяце смс не было отправлено в связи с кратковременным сбоем на нашей стороне, остальные смс отправлялись штатно. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь с произошедшему. С Уважением, Ренессанс Кредит

Darya88_zx

2014-08-06T09:53:00+04:00

Спасибо большое, общими усилиями, благодаря Вашему сайту проблема была решена, оповещения начали приходить в обычном режиме. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026