Точки оплаты в мобильном приложении

Выбрал ТКС за хорошие условия по дебетовой карте, которые, однако, в последнее время становятся менее привлекательными: ставка на остаток по счету упала с 10% до 8%, лимит на снятие наличных без комиссии понижен с 300 до 150 тыс. в месяц, комиссия в терминалах Qiwi. Но хотел я написать не об этом. Основная сложность в работе с ТКС — пополнить карту наличными. Давно завел себе правилом пополнять карту в Связном или Евросети по пути следования, но ведь бывают случаи, когда сделать это нужно оперативно — и тогда я использую мобильное приложение ТКС (версия 2.1.4). Находясь по адресу: Москва, ул. Академика Королева, д. 13, приложение мне выдало ближайшую точку пополнения Contact прямо в этом же здании. На деле же оказалось, что в этой точке от услуг Contact отказались (и уже давно), но есть Золотая Корона, однако пополнить карту ТКС они через нее возможности не имеют. Операционистка знала о такой возможности в Contact, в Золотой Короне же такой функционал, с ее слов, не реализован. Смотрю следующую ближайшую точку пополнения. В приложении значится ул. Новомосковская, д. 28 и точка оплаты Евросеть. Фактически же на этой улице нумерация домов до 24, 28 дома не существует, а точка на карте в приложении отмечена при этом именно на 24 доме! Более того, Евросети на в 24, ни в "28" доме никогда не было и нет! Едем дальше. Точка ComePay указана на карте прямо у телебашни. Приглядываюсь к адресу — а там Московская область, Москва, улица Королева 40184. Интересный номер дома? И это все же МО или Москва? Туда я даже не пошел, уж очень странный адрес указан и точка на карте явно расположена не на месте. Смотрим дальше. Ул. Кондратюка, д. 3, опытным путем, обойдя здание узнаю, что имеется ввиду отделение Росинтербанка. В приложении указаны Contact и Золотая Корона. По факту же Contact они не принимают, по Золотой Короне ситуация та же, что и в первой точке — знать не знаем, что за ТКС. Ок, проехали. Идем на ул. Цандера, 2А, где приложение бодро указывает Евросеть (на карте в приложении загадочным образом точка отмечена на доме 4к1). Угадайте, что меня ждало по данному адресу? Евросеть там давно уже закрылась. Прошел час моей прогулки по окрестностям ВДНХ. Решил, как обычно, полагаться только на себя и выключить уже это бестолковое приложение. Дошел до пр. Мира, д. 146, вижу салон связи Мобил Элемент, который также упоминается ТКС как точка моментальной оплаты. Только в мобильном приложении ее указать почему-то забыли! Пробую внести деньги через терминал — на экране предупреждение, что деньги придут в течение 1-3 рабочих дней — ТКС же везде утверждает о моментальном зачислении. Обращаюсь к хамоватой операционистке в этом же салоне связи с просьбой о пополнении и вопросом о комиссии и сроках зачисления. На что она мне говорит, что деньги у них по системе идут на ТКС до 3 рабочих дней. Приехали. Мне-то нужно сейчас! Иначе бы я сделал безналичный перевод со счета в другом банке и через те же 3 дня гарантированно получил бы деньги на счет. Звоню в ТКС, рассказываю о своих приключениях и прошу добавить функцию с возможностью сообщить об ошибке в расположении/существовании точки на карте в мобильном приложении. Долго и муторно меня обо всем расспрашивают и создают претензию. За это время телефон успевает окончательно сесть и я остаюсь без связи. Феерический финал, казалось бы, такой простой операции, как пополнить счет банковской карты в не самом отдаленном районе Москвы. И что вы думаете? На следующее утро я получаю СМС "Vashe obraschenie kasatelno raboty mobilnogo prilozheniya rassmotreno. V nastoyaschiy moment usluga so storony Banka rabotaet korrektno. Dlya polucheniya informatsii prosim obratitsya v Tsentr obsluzhivaniya klientov". Таким образом, проблема не решена, банк ответил мне "Сам дурак" и более того, надо полагать, в дальнейшем все будет работать также "корректно". Вторая ситуация произошла со мной в мае, когда я получил выписку по своей дебетовой карте, за обслуживание которой в апреле банк снял согласно тарифу 99 руб. Сумма смешная, но как же так? У меня на счету всегда были либо сумма, с лихвой превышающая необходимую для бесплатного обслуживания 30000, либо депозит. В процессе выяснения обстоятельств с операторами колл-центра оказалось, что с точки зрения ТКС в ситуации, когда на счету менее 30000 (но при этом есть действующий депозит), а затем депозит закрывается по сроку с перечислением средств депозита на дебетовую карту, не является достаточной. То есть, как мне смог объяснить уже, наверное, третий или четвертый специалист колл-центра (первые 2 не смогли сами понять, почему именно была снята аб. плата) — с точки зрения ТКС, депозит должен действовать ВЕСЬ отчетный период (между выписками), в противном случае, если у вас есть депозит, который закрывается по сроку в этом месяце, весь этот месяц, помимо обозначенного депозита, у вас должен быть неснижаемый остаток 30000 руб. В договоре указано следующее: [i]"3. Комиссия за обслуживание Картсчета: 3.1. При наличии хотя бы одного открытого Вклада в рублях РФ и/или активного кредита наличными в рублях РФ и/или при наличии за расчетный период на Картсчете остатка в сумме не менее 30 000 руб. — Не взимается 3.2. В прочих случаях — 99 руб. в месяц"[/i] На мой взгляд, из тарифа и предлогов "и/или", указанных в нем следует как раз "наличии хотя бы одного открытого Вклада" ИЛИ "при наличии за расчетный период на Картсчете остатка в сумме не менее 30 000 руб". Неоднозначное прочтение условий договора попросил исправить, указав требование, что вклад должен действовать именно весь отчетный период. Со мной не согласились, сказав, что все и так понятно. Мне как клиенту НЕ ПОНЯТНО. Такие "уловки", как мне кажется, логичны в общении с кредитными клиентами, где цель надоить как можно больше денег. Но весьма странно с дебетовыми и вкладчиками. Надо признать, что банк пошел навстречу и вернул мне эти 99 руб. на счет. Но стоило ли мое время именно этих денег?