Как навязали услугу, или У Альфы мало денег?

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать свою небольшую историю взаимодействия с данным банком. Сразу скажу, что и я, и моя девушка, являемся бывшими сотрудниками одного из крупных розничных банков, поэтому вся специфика нам хорошо известна. Моя девушка захотела купить себе новый ноутбук, а до зарплаты еще далеко (старый ноутбук уже не работал), и мы решили прогуляться по Москве, и заодно присмотреть себе ноутбук. В итоге 1 июня, зашли в магазин DNS, что находится в ТЦ Золотой Вавилон, на Проспекте Мира 211. Присмотрели себе ноутбук и решили взять товарный кредит (до зарплаты далеко, а ноутбук нужен по работе). В итоге, после некоторого раздумья и сравнения условий нескольких банков, мы выбрали Альфа Банк. На месте сотрудника Альфа-банка сидел молодой человек (видимо стажер) и девушка. Начался процесс оформления заявки на кредит... Мы сразу сказали девушке (она руководила процессом, молодой человек только набирал на компьютере информацию), что нас не интересуют абсолютно никакие платные услуги, типа страхования, смс и т.д. На ее слова, что могут не одобрить кредит, мы сказали, что мы сами сотрудники банков и знаем, что страхование и доп.услуги никак не влияют на одобрение кредита, а влияют только на з/п сотрудников. В итоге, после заполнения анкеты и долгого разговора с сотрудниками, нас попросили подождать минут 15, и нам скажут решение. Уже уставшие, мы решили снова прогуляться по Вавилону... Кредит нам одобрили :ura: и мы стали читать кредитный договор... Кто уже догадался? Да, нам все же впихнули сюда платную услугу, стоимостью 900 рублей, вроде называется Альфа-хранитель. Девушка нам ничего вразумительного ответить не смогла по этому поводу, но мы решили, т.к. ноутбук был реально очень нужен, что подадим в отделении банка на отмену данной платной услуги. Какими же мы были наивными... На следующий день, 2 июня, мы отправились в отделение Альфа-банка у метро Сокол. Составили претензию на отмену этой платной услуги (№1406020679), сказали, что в течение примерно 5 дней все решится. Сказали, что нам перезвонят по окончании расследования. Однако, мы получили смс, где указан срок рассмотрения ориентировочно 9 дней. Ну да ладно. Позже, мы получили сообщение, что претензия отозвана (?!) и при случае решили заглянуть снова в отделение Альфы-Банка. 18 июня мы вспомнили о претензии и обратились уже в отделение на Проспекте Мира. Там сказали, что претензия была написана некорректно или еще что-то, ничего вразумительного нам сказать не смогли и предложили написать снова претензию. Ну, бывает такое в российских банках, знаем. Составили повторную претензию (№1406181258) и стали снова ждать 9 обещанных дней. Как не трудно догадаться, мы снова получили смс об отзыве претензии. И, с [S]гранатой[/S] улыбкой направились снова в отделение на Проспекте Мира 25 июня. Там нам молодой человек сказал, что претензия снова оформлена неправильно. Да, некомпетентность все же поражает. Составили уже третью претензию (№1406251305) и ушли. Через несколько минут нам перезвонил тот молодой человек, который нас обслуживал, и сказал, что составил претензию с ошибкой, но сам же вызвался это исправить и отправить претензию заново (№1406251486), за что ему отдельное спасибо. Прошел уже месяц... Нам пришла смс - по вашей претензии 1406251486 принято положительное решение! :ura: И мы стали ждать возвращения этих денег обратно на счет. 3 июля, мы опять решили зайти в отделение на Проспекте Мира. Нам сказала обслуживающая нас девушка (была без бейджа, поэтому как её зовут, не в курсе) сказала, что принято положительное решение и ждать нам как минимум 2 недели. :wall: На наши претензии, почему так долго, она решила снова [S]потанцевать с бубном[/S]посмотреть информацию о претензии и сказала, что ждать надо около 45 дней. FAIL. Уважаемый Альфа-Банк... Я все понимаю. Я прождал месяц от первой претензии с 02.06.2014 до 03.07.2014. Ваш сотрудник на точке, несмотря на имеющуюся у нее информацию, что мы сами сотрудники одного из крупнейших банков и знаем все о кредитах, все равно вставила платную услугу. Ваши сотрудники несколько раз к ряду неправильно оформляли претензии на возвращение средств. Теперь вы предлагаете ждать мне полтора месяца. Как Вы думаете, может быть, Вам стоит пойти навстречу моей просьбе возвратить деньги и вернуть их не в течение 45 дней, а в течение недели, с даты написания настоящего отзыва? Или мне придется обращаться в контролирующие органы? Но данный Банк, однозначно, никому не порекомендую и уговорю своих знакомых вывести активы из данного Банка.