Люди, не пользуйтесь картами Visa ВТБ 24 в Европе!

Очень благодарна авторам сайта за данный ресурс! К сожалению, узнала о нем уже после поездки в Европу, после того, как оплатила покупки картой Visa банка ВТБ 24. Перед поездкой обратилась на горячую линию ВТБ 24 с вопросом по поводу использования рублевой карты Visa. Специалист убеждал, что никаких комиссий в ВТБ 24 при безналичном расчете не существует. В Европе 28.06.2014 г. при совершении покупки на сумму 1065 евро по безналичному расчету с моей карты была снята сумма в рублях по курсу 46,94 руб. Пришла смс о положительном остатке 78,35 руб. По возвращении в Россию совершенно случайно я узнала об отрицательном балансе, при этом "пропажа" составила 2610 р. Очень хотелось прояснить ситуацию, но специалист горячей линии, занимающий должность главного специалиста, оказался некомпетентным. Мне был дан ответ, что это некорректная работа магазина, в котором я совершила покупку. Якобы магазин совершил снятие средств по курсу, превышающему официальный курс евро. Чтобы докопаться до истины, обратилась в отделение банка. Выписка по карте внесла ясность: конвертация рубль-евро-доллар + скрытая комиссия банка 2%. Как оказалось, подобных обращений на данном сайте очень много. Жаль, что не знала о данной особенности ВТБ 24 до поездки, при том что обращалась за консультацией к специалистам горячей линии. Очень разочарована банком ВТБ24. Являюсь их клиентом 3 года, исправно погашаю задолженность по ипотеке и тут такая ситуация. Поражает некомпетентность сотрудников, которые вещают чушь. В договоре на карту момент с конвертацией не описан никаким образом. Информация на сайте завуалирована. Схема конвертации абсолютно не прозрачна. Очень неприятно на душе, чувство обманутого пользователя. Обращаюсь к людям, которые планируют расплачиваться в Европе картой: не пользуйтесь картами ВТБ 24. В моей поездке я также расплачивалась картами других банков, ни с одним из них никаких проблем и скрытых конвертаций не произошло, за что я очень им благодарна. ВТБ 24 обманывает своих клиентов. Стыд им и позор.