Я высказал своё мнение и она бросила трубку...

05.07.2014 18:12
2026
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заполнил анкету на banki.ru, на следующий день (05.07.2014 ~10:30) мне позвонили с Совкомбанка. Предложили кредит. Девочка читала по бумаге, не обращая внимания на мои слова (например, я ей говорю, что меня эта информация не интересует и можно переходить к следующей, она игнорирует и дочитывает до конца). Когда я сказал, что хочу узнать минимальный процент по моим запросам она сказала, что надо сначала собрать все документы, принести их в офис и только потом мне назовут цифру... Я высказал своё мнение, что это не верный подход и она бросила трубку. Как так, просто бросила трубку, как будто я ей предлагал услугу это я заработаю на кредите! Иначе, как хамством со стороны Банка, не назовешь. Я понимаю, что процент плавает, но есть какие-то рамки, по которым можно сориентировать человека, стоит ли ему тратить время, своё и сотрудников банка...
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-07-08T00:40:00+04:00
Уважаемый Игорь! Мы проверили информацию, действительно, сотрудник вел себя некорректно из-за неопытности. Девушка, которая с Вами разговаривала, растерялась и положила трубку вовсе не из хамских побуждений. Она очень переживает по поводу своего поведения и попросила от ее имени еще раз извиниться перед Вами. Примите самые искренние извинения за доставленные неприятные эмоции. Вам в ближайшее время позвонит сотрудник банка и подробно ответит на все Ваши вопросы.
i*******@mail.ru
2014-07-23T09:52:00+04:00
Сотруднику донесли точку зрения клиента, это то что я хотел.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка