Все не слава богу

Здравствуйте. Уже однажды [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4161319/]писала отзыв[/url] об этом банке, и очень оперативно решили мою проблему, надеюсь и сейчас буду услышана. :) Обратилась в банк для перевыпуска карт в связи со сменой фамилии. В отделении Даниловское сразу попросила оформить выдачу карт в другое отделение, на Бауманской. Как же я удивилась, когда мне пришла смс о готовности карт и нахождении их в Даниловском! Но это, как оказалось, было только начало. Я позвонила в колл-центр (звонок в среду, 2 июля в 11-01) уточнить, где же действительно мои карты. Сотрудница долго выясняла, в итоге радостно объявила, что все же в Даниловском. На вопрос, зачем вообще тогда спрашивать клиента, в каком отделении ему удобно получать - переключила на другого сотрудника для составления претензии. Но моя претензия была быстро решена ответом, что "отделение Бауманское обслуживает только юридических лиц" (интересно, вы сотрудников не учите, что врать нехорошо?). Если я правильно помню, звали ту девушку Ириной. В общем, приехала я все же в Даниловское отделение за картами. Но не тут-то было! Карты мои не нашлись и меня отправили в Бауманское отделение ("ну вы же писали заявление, где карты получить"). Ладно, поехала я в Бауманское. Но и там моих карт не было! Более того, пока я не настояла на звонке в Даниловское, никто мне этого не думал предлагать. В итоге сотрудница дозвонилась-таки в Даниловское и карты мои там нашли. Резюме всей басни таково: живу я в Подмосковье, специально приезжала за картами в тот день, но карты не получила. Не получила вообще никакого сервиса от банка, хотя являюсь вашим клиентом вот уже несколько лет. Еду теперь в отпуск без единой карты в кармане, спасибо больше доблестным сотрудникам, которым не хочется искать во всех ящичках, :) ну и конечно, совершенно недопустимо откровенное вранье сотрудника колл-центра, которой не хотелось выполнять свою работу. Думаю, любой человек на моем месте не был бы счастлив... 2 ставлю исключительно по причине того, что хотя бы один сотрудник не поленился выяснить мой вопрос до конца.