Негативный опыт работы с Альфой

Мой опыт работы с Банком начался совсем недавно. Обратился в ДО банка на метро "Беляево" (ул. Профсоюзная, д. 104). Суть обращения заключалась в том, что необходимо было зарегистрировать доверенность на распоряжения счетом третьего лица в связи с его личными обстоятельствами (срочная длительная командировка за границу). Денежные средства на счете были необходимы для исполнения поручений доверителя, в связи с чем и была составлена нотариальная доверенность. Обращение в банк было около месяца назад. После снятия копии с доверенности и заверение ее сотрудником банка у меня был взят номер телефона с тем, чтобы перезвонить мне как только службы банка проверят доверенность и можно будет пользоваться счетом. Спросил в какой срок реально рассмотреть данную доверенность. Был ответ: в течение дня будет рассмотрено. Ни в течении дня обращения, ни на следующий день звонка не поступило. Пришлось приехать в банк и уточнить на счет того, когда можно будет воспользоваться счетом. Другой уже сотрудник банка отвечает: доверенность проверяется до трех дней, ждите, вам позвонят. Прошла неделя. Так как колл-центр банка никаких сведений дать не может, ровно как и соединить с ДО, пришлось снова ехать в банк. Снова отстояв очередь, подхожу к окну и спрашиваю насчет доверенности. Ответ: мы не знаем почему, но ответа от проверяющих служб никакого нет. На этот раз ко мне вышла управляющая ДО, которая повторно сняла копию с доверенности, заверила ее, взяла мой номер телефона, пообещав связаться в течение дня и разъяснить ситуацию. Никаких звонков не поступило (телефон рабочий - никогда не выключаю). Но звонков так же не было. Через день снова обратился в банк. По второй заявке так же нет никакой информации, ровно как и по первой. Прошло еще две недели. Звонков конечно же нет! Все сроки (денежные средства со счета должны были быть заплачены контрагенту) были упущены. Никакой информации о доверенности нет. Сегодня в который раз был в отделении банка (по мимо всего прочего написал жалобу), результат не лучше предыдущих. Подскажите, пожалуйста, это только мне так повезло или банк со многими клиентами поступает подобным образом, подставляя их под штрафы и прочие неприятности (посещение банка происходит в рабочее время, в которое как и большинство трудоспособного населения работает, приходилось отпрашиваться у начальства, что бы решить вопросы с банком)?