Отвратительное отношение сотрудников к клиентам

Недавно являюсь клиентом банка Уралсиб, но качество сервиса по обслуживанию клиентов находится на очень низком уровне, это наблюдалось уже с моего первого визита в банк. Так как ситуация уже неоднократная, решила написать здесь. 07.07.14 г. обратилась в банк по адресу: г. Сочи, ул. Ромашек д.42 При входе установлен терминал очередности клиентов (обслуживание по талонам). В 16:48 мин. я получила талон B037, передо мной было 3 человека. По истечении 30 мин. вызова своей очереди я так и не дождалась, а также отсутствовала информация номера на информационном табло. Все операционисты находились на своих рабочих местах, но, как видимо, занимались своими личными делами, веселились и смеялись, бегая с одного места на другое. Сложилось такое впечатление, что меня специально игнорируют, на тот момент я была единственным клиентом банка. Прождав ещё 20 мин., возмутившись, решила разобраться в чем причина и обратилась в окно №11. Сотрудник данного окна, как позже выяснилось, была руководителем группы по обслуживанию физ. лиц. - К-на Евгения А-на, которая вместо того, чтобы урегулировать назревающий конфликт, наоборот, проявила равнодушие, развела руками и очень грубо разговаривала со мной. В итоге, я сделала вывод, что банк Уралсиб абсолютно не клиентоориентированный банк, а поведение руководителя безобразное и хамское. Покинула отделение банка с испорченным настроением и сложилось негативное отношение, поэтому решила отказаться от услуг банка. Из-за такого, не заинтересованного в клиентах, руководителя, как К-на Евгения А-на, в первую очередь портиться репутация банка. Прошу вышестоящее руководство банка Уралсиб провести служебную проверку данного инцидента и принять соответствующие меры, т.к. это не единый случай. И очень надеюсь, что в скором времени ситуация изменится в лучшую сторону. С уважением, Л-ц А.А.