Альфа-Банк

Сначала копейки, потом рубли... А завтра?

08.07.2014 21:51
2018
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз сумма была небольшая - 25 копеек. 19.06 я получила в отделении банка наличные, на счету осталась сумма, равная X563,20 руб. Пришло смс оповещение с остатком. 25.06 я решила оплатить в банкомате мобильный, на счету внезапно обнаружилось Х562,95 руб. 26.06 я пришла в отделение на Полежаевской, сотрудник банка Антон обещал во всем разобраться. 30.06 он позвонил и сообщил, что сотрудники банка не могут понять в чем дело, и попросил время до пятницы. И тишина. Второй раз. 06.07 Я сняла деньги в банкомате, пришло смс об остатке Y441,04 руб. 07.07. Я через Альфа-клик оплатила мобильный - 141,00 руб. На счету стало Y300,04 руб. Сегодня, 08.07, я зашла в Альфа-клик и обнаружила на счету баланс в размере Y297,34 руб. Позвонила в банк. Сотрудница не смогла мне ответить на вопрос, почему такое произошло и что с заявкой, составленной сотрудником банка в прошлом месяце, она ее не видит в системе. X и Y - довольно значительные суммы, не две-три тысячи рублей! Видимо, банк решил, что у тех, кто держит на счетах довольно приличные суммы, можно и взять! Сначала копейки, потом рубли, а завтра у меня пару тысяч возьмут, а потом и весь счет себе присвоят?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-14T16:54:00+04:00
Засчитано за отсутствие внятных пояснений по ситуации при обращениях клиента в банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-09T16:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Обе ситуации, о которых идет речь в Вашем отзыве, возникли по причине того, что Вы проводили операции с конвертацией. При оплате картой, привязанной к счету в рублях, 17.06.2014 и дважды 03.07.2014 в долларах и евро денежные средства были заблокированы по курсу на момент совершения операции. После получения Банком подтверждения денежные средства были списаны 20.06.2014 и 08.07.2014 соответственно по курсу, действующему в эти дни. Дополнительные комментарии были предоставлены Вам сегодня при обращении в отделении Банка. Сожалеем, что Вы не сразу получили необходимую и достоверную информацию по Вашему счету. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка