Принудительное подключение платной услуги

09.07.2014 08:12
2192
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк с 8.07 ввел плату за СМС информирование по картам, заранее предупредив. Я сразу же отключил его через МКБ-Онлайн, подтвердив операцию одноразовым кодом с карты кодов. По состоянию на 7.07 услуга была отключена. Каково же было мое удивление, когда утром 9.07 я увидел подключенное информирование по карте. Я, конечно, сразу же отключил его. Остается вопрос, каким образом банк без заявления клиента подключил [U]платную[/U] услугу? Для кредитной организации со столь высокой репутацией считаю случившееся недопустимым. Прошу также считать этот отзыв заявлением на отмену комиссии, ежели банк вознамерится начислить таковую.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-11T11:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. В связи с произошедшей в программном обеспечении Банка технической ошибкой, услуга смс-информирования не была Вам отключена. Хотим Вас заверить в том, что в настоящее время Банком проведены необходимые мероприятия по исправлению сложившейся ситуации. Комиссия за предоставление услуги смс-информирования по Вашей карте отменена, услуга отключена. Позвольте принести наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка