Неверное информирование и снятие некорректной комиссии

09.07.2014 16:59
3358
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По итогам прошлого поста, понял, что вывести деньги будет не просто, и решил банковским переводом вывести деньги на карту в другом банке. Позвонил и два раза переспросил точно ли, что не будет комиссии по банковскому переводу если я сделаю перевод в интернет банке. Сказали точно. Сделал перевод, смотрю списали лишнее, сразу звоню. Говорю номер карты, мне говорят то же самое, что комиссии не должно быть, мол, разберутся, что за свои средства и комиссию вернут. Сегодня звоню, спрашиваю, где деньги Зин, а мне говорят, правила поменялись и теперь они со всех кредитных карт берут процент за перевод с интернет банка. Службе банка предлагаю прослушать разговор, в котором я специально два раза переспросил, точно ли не возьмут комиссию! То есть сами служащие банка не знают правил банка или специально вводят в заблуждение чтобы снять больше денег с клиентов. [b]Администратор: [/b] Дату и время звонков в колл-центр уточните, пожалуйста. [b]denz: [/b] 8 июля в 9:30 Нск.
ПСБ
ПСБ
2014-07-09T20:40:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению будет проведена проверка, по результатам дополнительно проинформируем Вас. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка