Приехала, но на двери объявление, что с 06 мая офис закрыт

10.07.2014 14:07
2044
Оценка
1
Отзыв проверен
Как понимать следующую ситуацию? Оформила он-лайн заявку на потребительский кредит, на следующий день мне поступил звонок из банка, что предварительно мне одобрен кредит и мне необходимо 7 июля 2014 г. предоставить документы в офис по адресу: г.Челябинск, пр.Ленина, д.61. 07 июля решила подстраховаться и предварительно позвонить в вышеуказанный офис. В справочнике офиса банка по такому адресу не нашла, позвонила в офис на пр.Ленина, д.51, где мне ответили, что офис на пр.Ленина д.61 закрылся. Обратившись за пояснением на сайт банка, получила на электронную почту ответ от Екатерины И-ой следующего содержания: "Татьяна, здравствуйте! По данному адресу офис функционирует. Ставка 12% так же существует в нашем банке, это минимальная ставка. Татьяна, скажите, куда Вы звонили, кто Вам предоставил такую информацию. Так же напишите, с какого номера телефона и когда Вы совершали звонок." Еще раз мне перезвонили, уверили, что меня ждут вечером сегодня в офисе на Ленина 61. Приехала, но на двери объявление, что с 06 мая офис закрыт. Очень жду объяснений от более менее компетентных сотрудников банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-07-10T23:32:00+04:00
Добрый день! Простите нас за столь неслаженную работу. Признаем нашу ошибку. Сотрудники не обратили внимания на то, что офис уже не работает, и по привычке направили Вас в него. С сотрудниками мы уже провели работу и обещаем, что впредь такого не повторится. Офис, действительно, был закрыт еще 09.06.2014. Спасибо, что указали нам на наш недочет в работе. Обязательно учтем и не допустим дезинформирования клиентов. Хочу пригласить Вас в наш офис по адресу: пр. Ленина дом № 73 помещение № 14. Режим работы: пн-пт 09-19; сб. 09-18; вс. 09-16;, без перерыва на обед. С Уважением и надеждой на долгосрочное сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка