Money Gram

10.07.2014 22:04
3546
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость положить на счет в Турции некоторую сумму, всего-то 650 долларов... Позвонила в Москву вечерком с просьбой предоставить адреса филиалов Сбера, где осуществляют подобные операции. Дали парочку адресов около дома, я преспокойненько легла спать... Сегодня! Поехала по одному из вышеупомянутых адресов! Вязала талон, 15 минут подождала, подхожу к девушке, и она мне спокойно отвечает, что у них НЕТ ТАКОЙ УСЛУГИ! :o Я немного была удивлена и поехала по другому адресу, отстояв там в очереди уже около часа(!!!) мне там тоже говорят, что и у них НЕТ ТАКОЙ УСЛУГИ! :o Хотя на двери банка наклейка Money Gram... Сроки перевода поджимают, надо оплатить до 15 июля, а с учетом, что такие переводы идут до трех дней, я потихоньку начинаю нервничать... Во втором отделении мне дают адрес, где "точно мне помогут".... Адрес оказался в другом городе, на другом берегу в 25 км... Большой город... лето... жара... дикие пробки... и мне надо в самый центр... Что делать, еду... Приезжаю, на двери банка наклейка Money Gram, опять электронная очередь, благо, быстро, и опять девочка отвечает, что у них НЕТ ТАКОЙ УСЛУГИ! :o Я уже почти в бешенстве! Зову руководство, подходит мужчина и очень удивляется, когда я ему говорю, что меня из пригорода отправили именно к ним! Пожимает плечами и говорит, что ничем не может помочь... Дает адрес еще одного отделения (!!!) Я еду туда! ... Эмоции захлестывают! @= Неужели так сложно просто положить несколько долларов на счет в другой стране даже без открытия счета? Приезжаю в следующее место, куда меня "послали", там девочка в холле тоже мне говорит, что у них НЕТ ТАКОЙ УСЛУГИ! :o Я почти ору и требую управляющего... Выходит дама средних лет, искренне удивляясь моему негодованию и отвечает, что сейчас без проблем все переведут! Аллилуйя! :magic: В итоге с грехом пополам, при участии трех или четырех работающих в банке "специалистов" и со взятием комиссии вместо обещанных Москвой 15 долларов, - целых 35 долларов (сил ругаться и спорить уже не было), мой перевод ушел (очень надеюсь) в нужном направлении... Жду теперь подтверждения платежа... Вывод. Наши банки способны только выдавать кредиты и принимать платежи за свет. Больше ни на что! Персонал крайне неквалифицированный!
Сбербанк
Сбербанк
2014-07-17T16:53:00+04:00
Уважаемый vyal! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка