Несанкционированное подключение мобильного банка при перевыпуске карты

Я давно явлюсь клиентом Сбербанка. На карту Mastercard Maestro у меня поступает пенсия. С первого дня Мобильный банк был отключен. В июле закончился срок действия старой карты, и мне позвонили из отделения, что нужно подойти и получить перевыпущенную карту. Карту я получала в Филиале № 7970/1645 по адресу Москва, улица Лукинская, 1. При получении я указала, что необходимо, чтобы все настройки были как на старой карте и оператор мне подтвердила, что изменений вносить не будет. Я получила карту 9 июля и 11 июля мне пришла СМС о списании 30 рублей за мобильный банк, который я не подключала. Я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мобильный банк был подключен в отделении 9 июля, т.е. оператор, как оказалась, проигнорировала мои требования сохранить все настройки, какие были до перевыпуска карты. Ладно, Сбербанк выпускает карты с подключенными по умолчанию мобильным банком, но если пользователь отключает мобильный банк, то почему при перевыпуске карты по истечении срока действия старой карты, сбербанк сбрасывает все настройки? Ведь ранее клиент недвусмысленно выразил свое отношение, отключив мобильный банк, и отдельного заявления на повторное подключение не писал. Более того, при выдаче вновь выданной карты просил оператора сохранить все настройки, какие были до перевыпуска карты. Это есть навязанная услуга, нарушающая п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей. Я ветеран труда, пенсионер и вынуждена идти в отделение повторно, чтобы отключить мобильный банк, который не просила подключить (у меня отключены на телефоне СМС на короткие номера). Требую возместить ущерб. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, при общении с сотрудником банка вы пользовались общим термином "настройки" или конкретно спросили, будет ли к перевыпущенной карте подключен мобильный банк, предусмотренный изначально договором, но отключенный вами впоследствии? [b]tomab-2013:[/b] При получении карты я уточнила, а где бумажные документы? Мне ответили, что при перевыпуске карты ни каких изменений внесено не будет. На что я уточнила будут ли изменены или сброшены настройки, на состояние по умолчанию. Мне ответили нет. Конкретно про мобильный банк я не спрашивала, так как "настройки" и "мобильный банк" соотносятся как общее и частное. Кроме того, все последующие заявления клиента являются неотъемлимой частью договора и изменяют его. Поэтому, если клиент отключил мобильный банк, то дальнейшее его подключение по тому же договору возможно только с информированного согласия клиента. Поскольку отключение было оформлено заявлением, т.е. в письменной форме, а при выдаче карты я, как клиент не подписывала нового документа, в котором бы я уведомлялся о подключении мобильного банка вновь, то акцепт отсутвовал. Более того, если банк решит самостоятельно подключить платные услуги, ранее отключенные клиентом, то подключению этих услуг должно предшествовать информирование клиента, а не клиент должен спрашивать об этом.