Будьте осторожны, а лучше вообще не связывайтесь!

11.07.2014 13:48
2015
Оценка
2
Отзыв проверен
Осенью 2012 года брала кредит у этого банка, ранее его услугами не пользовалась. Платила своевременно, ежемесячно - по карте, расплатилась в срок, после звонила удостовериться, что кредит полностью погашен - подтвердили. 11.07.2014 названивают из банка, говорят, что за мной долг. На вопрос "откуда" выясняется, что после того, как сумма по кредиту вся внесена, нужно было РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, иначе идут ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ, и неважно - пользуетесь Вы ей или нет! Об этом, я конечно, узнала впервые, при заключении договора (в нем, кстати, все малюсеньким шрифтом написано) представитель банка вообще об этом НЕ упоминал! Еще один "сюрприз" - это подключенная, опять же БЕЗ моего ведома, услуга смс-оповещений, за это также образовался долг, о котором я узнаю более года спустя (хитрый ход со стороны банка - не оповещать о наличии какого-либо долга сразу же после первого просроченного месяца)! Вот так вот, думаешь, добросовестный плательщик, а получаешься злостным должником!.. С юридической стороны у банка, конечно, все чисто, да и я не пойду из-за этого в суд (дороже выйдет), но чисто по-человечески... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в этот банк, не поленюсь, напишу на всех форумах свою историю, чтоб остерегались и были бдительными!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-17T10:29:00+04:00
Засчитано за подключение дополнительного платного сервиса без уведомления клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-15T09:28:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки Банком в индивидуальном порядке принято решение о возмещении комиссии за услугу «Альфа-Чек», а также начисленных процентов. Обращаем Ваше внимание, что для закрытия договора и счета необходимо обратиться в отделение Банка и оформить Уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании. Кроме того, на Вашем счете имеется положительный остаток денежных средств, получить который Вы можете также в нашем подразделении. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка