Непонятная ситуация с картой

13.07.2014 10:38
2007
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я подала заявку на оформление кредитной карты через интернет. Пришло сообщение, что она предварительно одобрена и в течении 3-5 дней карта поступит в выбранное отделение банка. Прошло уже почти 2 недели, но никаких звонков и смс не было. На горячей линии говорят разную информацию, начиная с того, что такой заявки вообще не поступало, заканчивая тем, что она ещё находится на проверке. Кому верить и получу ли я вообще свою карту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-15T14:00:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-07-14T15:59:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за обращение в наш Банк. По Вашей заявке на кредитную карту принято предварительное положительное решение. На текущий момент карта поступила в ДО «Войковская». Вам необходимо обратиться в отделение с документами, указанными Вами при заполнении интернет-анкеты. С сотрудниками Телефонного центра, которые сообщили Вам некорректную информацию, проведено дополнительное обучение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ждем Вас в нашем офисе и надеемся, что Вы сможете получить кредитную карту, а ее пользование будет максимально удобным и выгодным для Вас. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка